Reclamo a Despegar.Com
Tenía un pasasje a florianopolis para el 17/03/[números] y como se declaró zona de riesgo se canceló.
recibí un mail de despegar intimándome a que elija un vuelo para antes del 31/12/[números].
llamé por teléfono y les expliqué que no podía elegir dicho vuelo porque no sabía como iba a estar la situación de brasil en los próximos meses, además para elegir otro vuelo me hacen pagar más de $[números] , por un vuelo que no se si voy a tomar.
me comuniqué telefónicamente,les expliqué todo esto y me cortaron.
solo les pedí que me dejen el ticket abierto hasta que se resuelva el tema del covid en brasil.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Adriana, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
10 de Marzo a las 18:38 hs.
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Adriana P
Ya entré a Mis viajes y no me dejan cambiar el destino.
Además, no hay vuelos directos a Florianopolis como el que yo pagué, todos son con escalas de muchas horas, sin contar que hay que pagar para elegir otro vuelo que nadie me asegura que voy a poder tomar.
10 de Marzo a las 18:43 hs.
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Emiliano F
Son unos ******dores! Realmente muy triste! espero poder volver a este comentario y decirles que me solucionaron mi problema.. pero en mi caso me han cancelado el vuelo y no me estan dando respuesta! Ya estoy por tener que sacar otro pasaje.. Indignacion y verguenza..
11 de Marzo a las 0:31 hs.
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Emiliano F
Es ta fa do res.. increible que me censuren esta palabra..
11 de Marzo a las 0:31 hs.
Adriana P
Como hacemos para juntarnos y hacer una denuncia colectiva?
11 de Marzo a las 17:29 hs.
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Adriana P
Jamás se comunicaron conmigo
15 de Marzo a las 12:09 hs.
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Adriana P
Nunca se comunicaron conmigo
26 de Marzo a las 11:37 hs.
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Adriana P
Jamás se comunicaron conmigo
10 de Abril a las 11:22 hs.
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Adriana P
Jamás se comunicaron conmigo
10 de Abril a las 11:23 hs.
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