Reclamo a Despegar.Com
Adquirí con despegar el 22 de abril de [números], un viaje a cartagena con la aerolínea latam y la aerolínea, cancelo mi vuelo y devolvió el dinero a despegar, el 03 de mayo de [números]y despegar envío una nota de crédito, q no se para q sirve por q hasta el día de hoy no he recibido mi dinero y la respuesta de despegar es q tiene un plazo de [números] días para devolver el dinero y no contestan en los teléfonos y siempre me dicen q reclame en la aplicación cuando es imposible hacer esto por medio de la aplicación. Despegar no responde d manera clara por el dinero, aun cuando se le envío extracto bancario para q verificará q el dinero nunca ha llegado a la tarjeta con la q compre el vuelo. Me siento robado por la aplicación, ya q sus respuestas son en términos q no son para nada entendíbles como he visto en otras reclamaciones hechas por otras personas. Y me gustaría asesoría jurídica para recuperar mi dinero
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Jose, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
25 de Julio a las 19:27 hs.
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