Reclamo a Despegar.Com
Me realizaron un cobro a mi tarjeta master card [números] el dia 9 de octubre hora 10:03pm y me enviaron un correro donde decia que no se pudo procesar el pago. Nunca se emitio un tiquete porque no se proceso el pago.
con esa reserva se realizo el pago con otra tarjeta de credito visa terminada en [números],
pero me cobraron los tiquetes de las dos tarjetas
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Luz,
¡gracias por escribirnos!
En respuesta a tu requerimiento te indicamos que me registra solamente una compra correspondiente a un valor total de $ 5.***.*** COP con la tarjeta de credito que termina en ****, no nos registran más cobros.
Te pido en tu caso que por favor nos envíes el estado de cuenta final de la tarjeta que termina en ****, donde registre este cobro al correo servicioalcliente*despegar.com en asunto por favor colocar el número de reserva ************ y vamos a ver tu caso.
Quedamos atentos a cualquier requerimiento adicional de tu parte,
Cordialmente,
Equipo Despegar.
23 de Noviembre a las 14:13 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Luz E
24 de Noviembre a las 19:58 hs.