Reclamo a Despegar.Com
Hola buenos días, resulta que compre un boleto santiago madrid ida y vuelta para febrero en Cyber Monday y me cobraron 2 veces el boleto en la tarjeta de crédito.. Y me llegó el ticket y boleta electrónica [números].[números] .. Pero al siguiente día me salió me descontaron de la tarjeta de crédito otro boleto más en despegar [números].[números] .. Entonces necesito que me resuelvan por favor con mis [números]mil..
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Excursion no brindada sin rta de despegar
Compre una excursión a valle sagrado para el domingo 31 de mayo con punto de encuentro en plaza de armas a las 8.30 hs, espere ahi desde las 8 en punto por las dudas y siendo las 8.30 llame a phaway q es el operador que el dia anterior me confirmo la excursión y nunca …
Vuelo engañoso
Compré un vuelo a través de despegar y posteriormente intenté contratar servicios adicionales necesarios para mi viaje, específicamente equipaje adicional y selección de asientos. el problema es que, al intentar realizar el pago de estos servicios antes del viaje, e…
Despegar no da respuesta de cambio de fechas y servicio al cliente pesimo
Adquirí un tiquete aéreo de ida y vuelta a través de la plataforma despegar, bajo el código de reserva inicialmente programado para viajar, se tuvo que qrealizar un cambio de fecha, realizando de forma inmediata el pago total de la penalidad y los recargos exigidos po…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Jhonathan, ¡gracias por escribirnos!
Acorde a nuestro contacto telefónico del día de hoy nos permitimos indicarte que hemos efectuado un análisis frente a los cargos generados sobre tu compra, donde evidenciamos que no hay registro de dobles cargos. Lo anterior, teniendo en cuenta que los importes en referencia a la compra *********** corresponde a CLP $****** por el servicio aereo y CLP $***** por la asistencia al viaje.
En este caso, al realizar las verificaciones correspondientes, evidenciamos que el pago de CLP $****** hace referencia una compra de hotel. Donde al generar el contacto con la titular de la tarjeta de crédito, nos informara que corroborara la situación de dicha compra.
Agradecemos tu atención y esperamos haber aclarado tus inquietudes.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
17 de Octubre a las 12:00 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Jhonathan R
17 de Octubre a las 12:27 hs.