Reclamo a Despegar.Com
Tengo este cupon de despegar.com hbk9ippr39 y cada que intente renovarlo no se encontraba activo inclusive en un hospedaje en cartagenahotel hotel aixo suites by gh suites y despegar me dijo que estaba inactivo y que ellos tramitarían tanto la cancelación del hotel y lo renovarían nuevamente y no ha sido posible ahora me dicen que ya la utilice cosa que no es cierto
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[SOLUCIONADO] Arruinaron vacaciones
Compre 3 paquetes vuelo+hotel a cartagena en despegar.*** para el día 12 junio por un valor 23.[números].[números] nos cancelaron una por 9.[números].[números], llamamos y la respuesta que nos dan es que el dinero será devuelto dentro de 20 días hábiles, este era un vi…
Despegar vulnera los derechos al consumidor en compra de pasajes aereos
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Falta reembolso
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Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Maria, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
21 de Octubre a las 14:04 hs.
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MARIA G
No he recibido ninguna solución a la activación del cupón que me están haciendo efectivo y el cual no se utilizó en ningún momento porque al momento de aplicarlo estaba inactivo y por ese motivo no se pudo viajar a cartagena y despegar manifestó que por este impase cancelarían la reserva del hotel y lo activarían nuevamente; caso que no sucedió porque cuando lo volví a utilizar para la compra de una actividad en Santamarta, tampoco estaba activo y al contrario me hicieron el cobro de mi tarjeta de credito.
26 de Octubre a las 9:32 hs.
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