Reclamo a Despegar.Com
Hice una compra por error e hice la cancelación el mismo día y dentro de las políticas de despegar la devolución del cobro la hacen dentro de los 30 días y ahi empezó mi calvario, porque luego se inventan que son 60 días y esperé los 60 días , luego que ya está en proceso de devolución que espera el siguiente corte de mi tarjeta que debe reflejar y ahora me dicen que nunca hubo un cobro según la aerolínea y a mi ya me cobraron, esta gente es el colmo y siempre salen con algo diferente, incluso me llegaron hasta las nc a mi correo electrónico, pero la devolución jamás
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Sofia, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
14 de Julio a las 11:14 hs.
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SOFIA B
Siempre es la misma respuesta , no se toman el tiempo para leer el reclamo y solo es una máquina la que responde, ya me han dicho que el tiempo es más largo , ya esperé, luego que al cumplirse los 60 días, esperé al siguiente corte de mi tarjeta y ya pasó y recientemente me dicen que el problema es de la entidad bancaria y llamo y me dicen que nunca se hizo ninguna gestión para acreditar valor alguno, es toda una mentira
14 de Julio a las 11:32 hs.
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SOFIA B
Esta es la ridícula respuesta que recibo, cuando envié hasta mis estados de cuenta para que validen la veracidad y por eso me dijeron que espere el corte y ahora salen con la peor respuesta que pude recibir , después de que ya pagué para no quedar mal con la tarjeta de crédito.. En relación con tu solicitud, queremos informarte que hemos hecho las respectivas validaciones de tu caso y la aerolínea nos informa que la transacción no fue procesada.
Es necesario valides directamente con tu entidad bancaria lo sucedido con la transacción. ES EL COLMO QUE TRATEN ASÍ A SUS CLIENTES, yo siempre compraba los pasajes con ustedes, era cliente fiel y que terrible decepción.
14 de Julio a las 11:38 hs.
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SOFIA B
Porque no se han comunicado conmigo, no he tenido respuesta alguna, ellos se hacen los locos y mienten , no sé qué más hacer para que me hagan la devolución de mi dinero .
19 de Julio a las 14:29 hs.
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SOFIA B
No tengo respuesta alguna a mi reclamo,
15 de Agosto a las 11:46 hs.
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