Reclamo a Despegar.Com
Mi correo es pabloemiliozzi@yahoo.com.ar
el 28 de setiembre cancele la reserva [números] y el 4 de octubre se me devolvió el importe de los gastos administrativos y la empresa nunca me devolvió el importe del pasaje desde esa fecha y habiendo averiguado en la aerolínea british airline me confirma que ellos han devuelto el importe. Me he comunicado más de 20 veces, he enviado los datos que me han pedido y me siento e*****do por la empresa. No veo otro camino que demandarla por daños y perjuicios, porque ni siquiera se comunican conmigo y mienten permanentemente. Es una verdadera e***** ya que la atención es sólo telefónica con personal que a veces no habla mi idioma y con desconocimiento total evade dar respuestas a mi reclamo.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Pablo, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
29 de Diciembre a las 1:05 hs.
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Pablo P
falso totalmente, en mis viajes no figura mas mi solicitud, me tienen que devolver el dinero y no lo hacen, comuniquense ahora a mi celular y le damos un corte a esto, **********
29 de Diciembre a las 1:30 hs.
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Pablo P
hace tres meses que me comunico y me engañan permanentemente, es una ******.
29 de Diciembre a las 1:31 hs.
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Pablo P
contesten ******dores
29 de Diciembre a las 15:17 hs.
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Pablo P
delincuentes
29 de Diciembre a las 15:17 hs.
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Pablo P
Porque es la misma respuesta y les hice una consulta sobre la demora en la devolución , vía mail , al cual nunca responden. Dicen que está en proceso pero no me devuelven el dinero y me parece que los tiempos están por demás retrasados. Aducen que deben pasar 2 o 3 cierres de cuentas, que es precisamente lo que he preguntado a que se refieren y no recibo respuesta.
13 de Enero a las 16:52 hs.
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Pablo P
Me han vuelto a cambiar la fecha de devolución , en un principio eran 2 o 3 Estados de cuentas los que deberían pasar y ahora en la última conversación de 72 hs atrás dicen que pueden demorarse 12 meses en devolverme el dinero. Lo cual en Argentina es devolverme , nada, aducen que British Airlines no les devolvió el dinero (que es dolares) y que por lo tanto no devuelven el mío (pesos) a valor de febrero de ****. La escasez de datos que se pueden obtener hace imposible mantener una relación pareja con @despegar, su posición dominante me impide hacerme de mi derecho y a eso sumado el estado que no los obliga a cumplir. Lo extraño es que los medios más importantes no hablan del tema a sabiendas de que somos miles de damnificados. Todo un complot en mi humilde opinión. Saludos.
29 de Enero a las 8:38 hs.
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