Reclamo a Despegar.Com
Al comprar mi vuelo también puse por equivocación otro correo y me urge
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Excursion no brindada sin rta de despegar
Compre una excursión a valle sagrado para el domingo 31 de mayo con punto de encuentro en plaza de armas a las 8.30 hs, espere ahi desde las 8 en punto por las dudas y siendo las 8.30 llame a phaway q es el operador que el dia anterior me confirmo la excursión y nunca …
Vuelo engañoso
Compré un vuelo a través de despegar y posteriormente intenté contratar servicios adicionales necesarios para mi viaje, específicamente equipaje adicional y selección de asientos. el problema es que, al intentar realizar el pago de estos servicios antes del viaje, e…
Despegar no da respuesta de cambio de fechas y servicio al cliente pesimo
Adquirí un tiquete aéreo de ida y vuelta a través de la plataforma despegar, bajo el código de reserva inicialmente programado para viajar, se tuvo que qrealizar un cambio de fecha, realizando de forma inmediata el pago total de la penalidad y los recargos exigidos po…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Cristian,
En respuesta a tu solicitud, con el fin de ubicar tu reserva, requerimos nos des un poco más de detalle sobre la misma como:
- Correo electrónico que dejaste ingresado al momento de realizar la compra
- Nombre de uno de los pasajeros
- Producto adquirido
- Número de compra (lo encontrarás en el mail de confirmación y tiene entre 8 y 12 dígitos).
Tu opinión es muy importante para nosotros, la estamos teniendo en cuenta para mejor el servicio a nuestros clientes.
Gracias por tu atención.
11 de Enero a las 16:04 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Cristian,
Para poder ubicar tu compra es necesario que nos informes el correo como lo ingresaste al momento de la compra así este incorrecto, adicional solicitamos que nos indiques el número telefónico registrado.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
11 de Enero a las 18:29 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Cristian,
Te informamos que hemos localizado la compra ************. la cual se encuentra anulada debido a que no se pudo procesar el cobro de la reserva a la tarjeta MasterCard Banco Banamex terminada en ****.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
11 de Enero a las 19:14 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de cristian E
11 de Enero a las 22:42 hs.