Reclamo a Despegar.Com
Compre un boleto por internet con despegar y me confirmaron el viaje y cobraron en la tarjeta, y recibí el correo de confirmación de la reserva [números]. Unas horas después me mandaron un correo cancelando la reservación. Solo me reembolsaron la tarifa despegar, pero no reembolsaron los boletos aéreos y me dicen que tengo que gestionar con las líneas aéreas. No me parece ya que ellos hicieron la contratación en mi nombre y la cancelación sin mi autorización.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Leonardo, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
08 de Diciembre a las 1:58 hs.
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Leonardo V
Esta es una respuesta automática y me están dando larga mas una vez... yo generé la solicitud a mas de un mes nada fue hecho. me cobraron y no me entregaron lo que compré... es .una ******...
09 de Diciembre a las 14:49 hs.
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Leonardo V
Despegar no me ha reembolsado los vuelos que ellos cancelaron. Me cobraron y no me ha estregado los boletos.
12 de Diciembre a las 13:02 hs.
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