Reclamo a Despegar.Com
Tenía programado un vuelo a lima desde cordoba y un vuelo interno (solo ida) desde lima a cusco. Ambos adquiridos mediante despegar, cuando se declaró la pandemia mundial y los países cerraron sus fronteras comencé a hacer los reclamos para cambiar las fecha de los viajes, fue imposible comunicarme con despegar, por Facebook no contestan, en el [números] la máquina te dice que te gestiones por la app y la app te tiraba todo el tiempo que no había vuelos disponibles sea cual fuere la fecha que ingresaras, después de tres semanas logre cambiar el vuelo internacional gestionándome directamente con lan porque despegar nunca contesto. El vuelo interno lo había adquirido con sky y no puede realizar el cambio de la fecha, despegar no me brindo ninguna solución y me cobro un pasaje y unas comisiones por un viaje que nunca pude hacer porque razones de fuerza mayor !
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Vuelo engañoso
Compré un vuelo a través de despegar y posteriormente intenté contratar servicios adicionales necesarios para mi viaje, específicamente equipaje adicional y selección de asientos. el problema es que, al intentar realizar el pago de estos servicios antes del viaje, e…
Despegar no da respuesta de cambio de fechas y servicio al cliente pesimo
Adquirí un tiquete aéreo de ida y vuelta a través de la plataforma despegar, bajo el código de reserva inicialmente programado para viajar, se tuvo que qrealizar un cambio de fecha, realizando de forma inmediata el pago total de la penalidad y los recargos exigidos po…
Cancelación de vuelo
Hola..en referencia a la nota de crédito recibida en mí correo a nombre de mia coronel por un vuelo cancelado podrían explicarme cómo sigue este trámite y que significado tiene?(reintegro de dinero en cuenta o saldo a favor para utilizar en otro pasaje?).. Ya que es l…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Gabriela, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
16 de Mayo a las 11:34 hs.
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Gabriela R
El mismo mensaje mandan cada vez qué haces el reclamo por cualquier vía. No brindan ninguna solución
16 de Mayo a las 11:36 hs.
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Gabriela R
La compañía no ofreció ninguna solucion, solo me sugirió contactarme por otro medio en el q no responden
21 de Mayo a las 7:33 hs.
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Gabriela R
No se hizo el reintegro del dinero ni la re programación del vuelo
01 de Junio a las 17:53 hs.
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Gabriela R
No hay respuesta por parte de despegar
16 de Junio a las 20:48 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Gabriela,
Queremos informarte que hemos escalado tu caso con el fin de validar si podemos efectuar la modificación de tu reserva ************, tan pronto contemos con avances te lo notificaremos a tu correo electrónico.
Cordialmente,
Equipo despegar
07 de Julio a las 11:32 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Gabriela R
27 de Julio a las 21:02 hs.
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Gabriela R
La empresa nunca se contacto conmigo
27 de Julio a las 21:05 hs.
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