Reclamo a Despegar.Com
Yo hice una reserva para unos ticket de avión en despegar.com reserva # [números].. Pague en ese momento mis tickets y nunk me enviaron algún comprobante del pago, la reserva se mantuvo en pendiente por falta de pago supuestamente, han pasado 3 dias.. Y e llamado y escrito por todos los medios anunciados de la empresa pero nadie contesta, lo correos me responden los mensajes predeterminados y nada más el día de hoy me llegan unas notas de crédito pero no se que significa, si me van a devolver o donde debo hacer el reclamo, el dinero ya me lo debitaron ese mismo día.. y si es que las notas de crédito significan reembolso, no me han devuelto nada..
no se que tengo que hacer o quien dirigirme
parece ser una e*****
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Tatiana, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
01 de Setiembre a las 18:23 hs.
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TATIANA E
Y que cree que e estado haciendo...
No e parado de llamar escribir correos y buscar ayuda... pero nadie me Dice nada... yo nunk cancele los tickets.. se cancelaron solitos.. y en la sección mis viajes no hay nada sólo mensajes predeterminados..
01 de Setiembre a las 18:30 hs.
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