Reclamo a Despegar.Com
Saque un paquete a punta cana con dos tarjetas, despegar me mando un mail diciendo que en una de las tarjetas el pago no se pudo procesar y que ponga otra tarjeta, puse otra tarjeta y me dijo que el pago se realizo con éxito y me mandaron los vouchers.
al día siguiente me meto en el banco de la tarjeta que me dijeron que no se proceso el pago y me lo habían cobrado también, así que me cobraron la mitad del viaje dos veces.
estoy pagando tres cuotas de $[números].80 de mas!!!!!
son cuotas caras y encima estoy pagando el doble.
hice muchisimos reclamos y me dicen que lo están procesando y nadie me llama ni me contesta.
así que pensé en ir a defensa del consumidor porque no puedo pagar esa cantidad de dinero.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Paula,
Dando respuesta a tu caso, te informamos que nuestro departamento de verificación de cobro se encuentra trabajando bajo la solicitud activa numero IC-******, en donde esta realizando las verificaciones necesarias conforme a la información que nos brindas. ¡No te preocupes! pronto estaremos en contacto telefónico contigo y así poder brindarte una respuesta final.
Agradecemos tu valioso tiempo y espera.
Cordialmente,
Equipo despegar.
27 de Noviembre a las 15:56 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de PAULA
29 de Noviembre a las 22:57 hs.
PAULA
solución recibida:
gracias a la pagina ya me debitaron el monto que me habían cobrado mal.
05 de Diciembre a las 13:55 hs.