Reclamo a Despegar.Com
Me llegó en el resumen de la tarjeta el importe de la primer cuota de mi pasaje pero me suman además $ [números] que deberían ser del equipaje, pero aerolineas me dice que no tengo equipaje. Estoy hace dos días intentando comunicarme con la empresa pero nadie atiende el telefono, viajo mañana
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Excursion no brindada sin rta de despegar
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Vuelo engañoso
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Despegar no da respuesta de cambio de fechas y servicio al cliente pesimo
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Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Maria,
Nos permitimos informarte que hemos verificado la información de tu vuelo con destino Buenos Aires, donde nos registra que no adquiriste equipaje de bodega solo incluye tu compra equipaje de mano que las medidas máximas son 55 x 35 x 25 cm (alto, largo y ancho), incluyendo los bolsillos, las ruedas y el asa, con un peso máximo de 8 kg.
En cuanto a los cobros te aclaramos que la reserva tuvo un costo de $***** ARS el cual se divide en dos cargos uno que corresponde a la línea aérea por un monto de $*****.4 ARS que fue diferido a 3 cuotas sin interés y el valor restante que es de $****.6 ARS corresponde a la comisión de nosotros.
Agradecemos tu atención y esperamos haber aclarado tus inquietudes.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo despegar
16 de Agosto a las 21:03 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Marisa F
16 de Agosto a las 22:47 hs.