Reclamo a Despegar.Com
A mi novio le cancelaron un vuelo que tenía el jueves 25 de marzo a las 15:30 hrs. Desde la serena hacia temuco, por lo que quiso realizar el trámite de devolución del dinero, pero cuando entró a la página se dio cuenta que le otorgaron otro vuelo sin su consentimiento. Él se encuentra en un lugar sin señal, por lo que no puede realizar este tipo de reclamos ni por internet ni por teléfono. Yo me estoy intentando comunicar con el número telefónico de despegar, la grabadora me solicita el número de reserva, lo ingreso, pero no se valida y me lo vuelve a solicitar... Sin validarlo nuevamente y proceder a cortar la llamada. Necesito comunicarme urgente con despegar de manera telefónica para solucionar este problema que fue por parte de ellos y de la aerolínea que cancelaron un vuelo reservado y comprado con anterioridad.
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No me devuelven el dinero
Por un error en la compra, cancele la reserva el mismo día, la web me indicaba que debía contactarme con jetsmart, lo hice y esa aerolínea me envió comprobantes que cancelo la reserva y que el dinero fue depositado a despegar, hasta la fecha no recibo la devolución y e…
[SOLUCIONADO] Nos cambiaron el horario del vuelo que tiene conexión con otro internacional
Buenas tardes, en marzo de este año compramos pasajes por aa, a través de despegar, para volar desde una ciudad del interior a madrid, con escala en bs as. Consultamos el estado de vuelo y observamos que el vuelo llega a aeroparque a las 22,55 y sale de ezeiza a las 23…
[SOLUCIONADO] Despegar realiza cambios arbitrarios
En marzo compré, a través de despegar, pasajes para viajar desde una ciudad del interior de argentina hacia madrid, con fecha de salida prevista para septiembre. hace unos días me informaron que aerolíneas argentinas modificó mis vuelos. Debido a ello, tuve que solici…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Vanessa, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
24 de Marzo a las 16:45 hs.
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Vanessa R
Me cambiaron el vuelo para otro día sin mi consentimiento y la página web no me da la opción de hacer un reclamo.
25 de Marzo a las 23:39 hs.
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