Reclamo a Despegar.Com
Por despegar reservo y abono con tarjeta visa en 6 pagos una habitación en hotel ibis (3 noches) en Ciudad De Mendoza Ingresando el 9/4 con salida el 12/4. Desde el hotel cancelan la misma enviándome un mail explicando que por la pandemia el hotel permanecería cerrado indicándome que me comunicara con despegar. Esto último es imposible, los que contestadores telefónicos de despegar no funcionan y la pagina web solo me reporta un mensaje que dice que mi "reserva no es cancelable". He abonado ya 2 cuotas de 6 y sólo necesito que me indiquen que la misma la podré usar más adelante o ese importe sirva para usarlo en otro lugar más adelante, etc. O que me reintegrarán lo abonado. El motivo de la cancelación no es iniciado por mi, por ello entiendo que no debo ser el perjudicado y no me parece justo que me cobren algo que no podré usar.
datos:
reserva nº 760474118800
código de ingreso hotel: 44462666
importe abonado: $ 8.131,00
tarjeta visa: 6 pagos.
reserva a nombre de máximo rubén cisneros
abonado con tarjeta visa a nombre de máximo rubén cisneros.
muchas gracias!!
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Estafa en devolucion de vuelo por despegar
Compre un viaje por un agente vía whatsapp, lo abone y me di cuenta que había cargado mal el destino, lo cancelo en el mismo día y pido la devolución, esto fue el 2 de junio, a los 15 días, después de reclamar, me mandan correo que no habían podido hacer la transferenc…
Cupon vencido
Tengo un cupon que aparentemente venció pero no tengo claro cuándo venció... Ahora quiero utilizarlo. Favor su ayuda, gracias.
Devolución
Hola mi reclamo es por un reembolso que despegar hizo pero nunca se acreditó en mi cuenta . Que puedo hacer?
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Cisneros, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
07 de Abril a las 21:33 hs.
Comentar
Cisneros M
Justamente viajaría en menos de 3 dias. Una solución estoy necesitando
07 de Abril a las 21:43 hs.
Comentar
Cisneros M
Esa respuesta es automática y está en la web!. En la pagina web que nos manda no dan soluciones, repiten lo mismo todas las veces. TuQuejaSuma, atentos! la empresa Despegar no está dando respuestas y si ustedes avalan esto, entonces la falta de credibilidad no será sólo para Despegar...
07 de Abril a las 22:46 hs.
Comentar
Cisneros M
Tuve una respuesta automática en donde dan excusas. Estoy esperando que reintegren dinero abonado o dejen abierta la estadia en hotel Ibis de Mendoza
12 de Abril a las 8:49 hs.
Comentar
Cisneros M
Necesito reintegro del dinero abonado o reprogramación de esos días de hotel pero en fecha abierta
23 de Abril a las 7:49 hs.
Comentar
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Cisneros,
En respuesta a tu solicitud te informamos que tu reserva se encuentra en un proceso de análisis por el departamento de Legales, por ese motivo dicha área se pondrá en contacto contigo ya sea por medio telefónico o email.
Ten presente que la respuesta final será brindada por el área de Legales.
Agradeceríamos dar por finalizado el caso ya que por este medio no es posible brindar mayor información.
Cordialmente,
Equipo de Despegar
07 de Mayo a las 17:10 hs.
Comentar
Cisneros M
Hola Despegar.
No doy por finalizado el caso hasta tanto no tenga lo que me corresponde.
Máximo Cisneros
07 de Mayo a las 20:36 hs.
Comentar
Cisneros M
Aboné 3 días de estadía en hotel IBIS de la ciudad de Mendoza por la plataforma de Despegar. El hotel me canceló por motivos de público conocimiento relacionado con la pandemia y Despegar no me ha reintegrado el valor abonado.
09 de Mayo a las 7:59 hs.
Comentar
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Cisneros,
En respuesta a tu solicitud te informamos que tu reserva se encuentra en un proceso de análisis por el departamento de Legales, por ese motivo dicha área se pondrá en contacto contigo ya sea por medio telefónico o email.
Ten presente que la respuesta final será brindada por el área de Legales.
Agradeceríamos dar por finalizado el caso ya que por este medio no es posible brindar mayor información.
Cordialmente,
Equipo de Despegar
29 de Octubre a las 15:09 hs.
Comentar