Reclamo a Despegar.Com
Me cambiaron el vuelo con 10 horas de diferencia y me ofrecieron un vuelo a la noches no lo acepte me pierdo un día de viaje. Me ofrecieron nuevamente un vuelo el día anterior a la mañana pero no me dan posibilidad de hacerme un descuento en el hospedaje por un díaz eso corre por mí cuenta un día me hospedó en un hotel y a la mañana me voy al hotel del paquete que ya llevo dos meses pagando.
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Cancelación y refacturación
Un asesor nos apoyó con las reservas de los vuelos, y facturación. Posteriormente me comentaron que las facturas debían estar a nombre de otra razón social. Necesito la cancelación y refacturación de los documentos.
Reclamo a despegar x alquiler de auto
Buenas tardes! el dia 21/4/2024 llegué a brasil desde argentina alquile un auto x intermedio de despegar y la persona que me atendió dijo q no tenia cargado el seguro total a lo cual le mostré la factura desde mi celular después de discutir 1 hora tuve q pagar la difer…
Vuelos operados por distintas aerolineas no compren en despegar, pesimo servicio
1.- he comprado un ticket desde san pablo a barcelona con regreso desde edhimburgo a buenos aires, desde diciembre pasado en el proceso de compran muestran los logos de las aerolíneas pero en letra muy chica indican que es un vuelo operado por otra aerolínea, yo creí q…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Karina,
De acuerdo a tu requerimiento te informamos que hemos realizado las validaciones correspondientes y evidenciamos que el dia de hoy bajo la solicitud de reprogramacion RS-*******, nuestro equipo encargado entro en contacto telefónico contigo, motivo por el cual se confirma que aceptaste la alternativa e informas que asumir noche adicional.
12 de Mayo a las 15:35 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Te recordamos que por razones ajenas a despegar, las Compañías Aéreas podrían modificar ciertas condiciones de los vuelos como horarios, fechas o itinerarios; podrían demorarlos y/o reprogramarlos y/o cancelarlos. El transportador está habilitado a realizar modificaciones en los vuelos programados, en tanto las comunique a esta autoridad aerocomercial conforme la regulación aplicable y despegar no tiene ninguna injerencia ni intervención en relación con las modificaciones que podrían sufrir los vuelos. De producirse alguna de estas variaciones antes de las 24 hrs. de salida del vuelo, por instrucciones del proveedor final, despegar; le informará las alternativas disponibles y sólo procederá a confirmar las modificaciones con su expresa confirmación o aceptación previa. Cualquier reclamo, demanda o denuncia por la prestación del servicio escogido deberá ser dirigida a la Compañía Aérea.
12 de Mayo a las 15:35 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente,
Equipo despegar.
12 de Mayo a las 15:35 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Karina
17 de Mayo a las 22:48 hs.
Veronica
La situación no fue solucionada por la empresa ,la solución la busqué yo, adecuandome a lo que me ofrecían no era conveniente ,tenía que buscar un alojamiento por mí parte ellos no me ofrecían nada,pero no podía suspender el viaje por razones personales. Hasta que no viaje no voy a decir que pienso de la empresa.
18 de Mayo a las 17:20 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Karina,
Comprendemos tu molestia respecto a la modificación que se ha efectuado sobre tu reserva, sin embargo, para nosotros se hace importante aclararte que las modificaciones de horario son situaciones que se pueden llegar a presentar y que son ajena a nuestra agencia de viajes, debido a que la aerolínea basa sus horarios de operación en diversos factores como su flota disponible y el horario autorizado para operar de parte del aeropuerto; este último puede variar conforme a la programación del aeropuerto.
Por lo que al presentarse este tipo de cambios operacionales, estamos sujetos a la disponibilidad que pueda proporcionar la línea aérea. Al realizarse la aceptación de la alternativa, no nos es posible garantizar algún descuento para el alojamiento.
Cordialmente,
Equipo despegar.
18 de Mayo a las 18:12 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Karina
24 de Mayo a las 22:14 hs.