Reclamo a Despegar.Com
Llevo mas de 48 horas esperando la emisión de los tickets, en el callcenter solo nos piden esperar, ya es demasiado tiempo sin tickets
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Excursion no brindada sin rta de despegar
Compre una excursión a valle sagrado para el domingo 31 de mayo con punto de encuentro en plaza de armas a las 8.30 hs, espere ahi desde las 8 en punto por las dudas y siendo las 8.30 llame a phaway q es el operador que el dia anterior me confirmo la excursión y nunca …
Vuelo engañoso
Compré un vuelo a través de despegar y posteriormente intenté contratar servicios adicionales necesarios para mi viaje, específicamente equipaje adicional y selección de asientos. el problema es que, al intentar realizar el pago de estos servicios antes del viaje, e…
Despegar no da respuesta de cambio de fechas y servicio al cliente pesimo
Adquirí un tiquete aéreo de ida y vuelta a través de la plataforma despegar, bajo el código de reserva inicialmente programado para viajar, se tuvo que qrealizar un cambio de fecha, realizando de forma inmediata el pago total de la penalidad y los recargos exigidos po…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Paula, ¡gracias por escribirnos!
Te ofrecemos disculpas por la demoras en la confirmación de tu compra ***********, por lo tanto te indicamos que hemos tomado tu caso con el fin de realizar el respectivo envió de los comprobantes por lo tanto te solicitamos aguardar respuesta.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
26 de Junio a las 14:22 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Paula,
Tus tickets de vuelo fueron enviados y tu reserva se encuentra confirmada, acorde a nuestro contacto telefónico, aguardamos se de por finalizado el reclamo.
Ante cualquier requerimiento adicional quedamos a tu entera disposición.
Saludos cordiales,
Equipo de Despegar.com
28 de Junio a las 14:49 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Paula,
Discúlpanos el error en la información. Hemos hecho la corrección de forma exitosa y te hemos enviado los nuevos tickets a tu correo electrónico, confirmando que la fecha de viaje es para el 19 de Julio. Conforme a nuestro contacto telefónico, te pedimos amablemente dar por finalizado el reclamo.
Quedamos a tu entera disposición ante cualquier novedad.
Saludos cordiales,
Equipo de Despegar.com
28 de Junio a las 17:15 hs.
Paula Z
solución recibida:
La corrección en las fechas de vuelo fue rápida y sin problemas.
28 de Junio a las 17:35 hs.