Reclamo a Despegar.Com
El día 18 de febrero de [números] compré dos tiquetes aéreos por medio de despegar.com para tokyo con una tarjeta de crédito dinners, la compra se realizó exitosamente según el portal. Sin embargo, 5 horas después aproximadamente me contacta una chica de despegar a decirme que la aereolinea no acepta el pago mediante dinners entonces me iban a hacer la cancelación del tiquete y la devolución del dinero e igualmente, a lo que respondí que entonces haría la cancelación con otra tarjeta (ya que en este momento confiaba fielmente en dicha empresa). Y así lo hice!
al cabo de una semana llamó y me dicen que ellos no tienen el dinero que lo tienen la aereolinea (la misma que no recibe tarjetas dinners) y que ellos son los responsables de la devolución. Ya han pasado casi 3 meses y la única respuesta que tengo es que ellos tienen un plazo de [números] días para hacer la devolución y que si no recibo el dinero en ese plazo, puedo mandar otra solicitud. Que tal este descaro? y quien me responde por los intereses? por mi dinero por [números] días? definitivamente nunca más con despegar y eso que si ven mi registro saben todo lo que he comprado por ahí... Y no solo eso ahora ni mi familia ni amigos ni el que conozca!
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Diana,
En atención a tu solicitud S********, nos permitimos informarte que de nuestra parte nos encontramos trabajando con prioridad alta junto a nuestro departamento de devoluciones con el fin de dar una respuesta favorable dentro de lo que este a nuestro alcance, tan pronto contemos con novedades serán informadas a través de solicitud generada por nuestra plataforma.
Cordialmente,
Equipo de Despegar
26 de Abril a las 16:32 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Diana P
03 de Mayo a las 22:48 hs.
Diana B
El problema aún sigue. No ha habido ninguna respuesta concreta departe de despegar. La deuda aún sigue, así como sigo pagando los intereses de la tarjeta
04 de Mayo a las 12:02 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Diana,
En atención a tu solicitud, nos permitimos informarte que estamos trabajando en conjunto con la línea aérea para efectuar el reembolso en relación a tu viaje mediante la solicitud número S********. Recuerda que la devolución tiene un lapso de tiempo para verse reflejada en la tarjeta de crédito de 30 a *** días.
Ten presente que al realizar la compra las cuotas son pactadas ante la entidad crediticia, por lo que las mismas seguirán impactando sobre tu extracto bancario.
Tan pronto contemos con novedades al respecto te estaremos notificando la información.
Cordialmente,
Equipo despegar.
04 de Mayo a las 12:19 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Diana P
10 de Mayo a las 22:50 hs.