Mal servicio

Estoy sorprendida y apenada del mal servicio que he recibido.
siendo una pasajera frecuente, nunca mas les compraría algo ni mucho menos recomendarlos. Compre no 1, sino 2 boletos con ustedes, $[números], los cuales fueron anulados por la aerolínea sin aviso. Y ustedes ni siquiera fueron notificados o estaban al tanto.
he pasado horas en el teléfono con todos, con copa, united y despegar. Incluso me acerque al stand de despegar, donde una persona muy poco amable, grosera y sin saludar me indico que no podía ayudarme ya que ellos no tienen nada que ver con las compras online.
luego de suplicarles que me ayuden con el problema, que nadie quiso asumir, respondiendo de maneras hostiles, groseras e inhumanas, tratando de culparme a mi por la equivocación de la aerolínea, la cual no me tiene que dar explicaciones porque yo confié en ustedes, lo hice a través de su pagina web y les confié mi dinero.
estamos un mes después y despegar me dice que tengo que esperar de 30 a [números] días para que me devuelvan mi dinero. Repito, pague no 1, sino 2 boletos, confié en su servicio y en su nombre, confié mi dinero, mi tiempo y viaje en ustedes, y ustedes no estaban ni al tanto. Les pido que por favor traten de agilizar el proceso de reembolso. Me han ocasionado suficientes problemas y necesito ese dinero lo antes posible. una de las peores experiencias que he tenido con servicio al cliente en mi vida.