Reclamo a Despegar.Com
Estoy esperando el deposito de mi devolución. de la queja anterior. ...me hicieron poner como solucionado pero no esta solucionado.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Karina,
En atención a tu reclamo te informamos que nuestro equipo de verificación de cobros, se encuentra realizando las gestiones correspondientes para darte una solución por medio de la solicitud IC-******. Sin embargo, reportamos tu contacto para que se agilice la respuesta. Te pedimos por favor aguardar las notificaciones del proceso en tu email.
Tu opinión es muy importante y estamos tomando en cuenta lo que nos comentas para mejorar el servicio a nuestros clientes.
Cordialmente,
Equipo Despegar.
24 de Abril a las 13:25 hs.
Karina V
Ok. Muchas gracias. Sigo esperando el deposito. Que estamos dentro de los días todavía vigentes a lo me dijeron.
24 de Abril a las 15:48 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Karina,
En este caso te mantendremos al tanto en cuantos a los avances que se presenten en tu solicitud.
Cordialmente,
Equipo de Despegar
24 de Abril a las 18:49 hs.
Karina V
Muchísimas gracias!
24 de Abril a las 19:38 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Karina,
Te mantendremos al tanto en cuantos a los avances que se presenten en tu solicitud.
Cordialmente,
Equipo de despegar.
25 de Abril a las 10:50 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Rodriguez K
26 de Abril a las 22:57 hs.
Karina V
Sigo esperando el deposito de la devolución... En eso habíamos quedado! Espero sea así. Muchas gracias!!!
26 de Abril a las 23:24 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Karina,
Te mantendremos al tanto en cuantos a los avances que se presenten en tu solicitud.
Cordialmente,
Equipo de despegar.
28 de Abril a las 17:01 hs.
Karina V
OK. Si pero me estan costestando siempre lo mismo como un disco rallado. Quiero lo que me dijeron cnd me llamaron. Osea la devolución en mi Cuenta. Para q me piedieron todo de mi bco. Y demás. Sigo esperando xq x más ustedes cumplan yo a Aerolineas argentina Le pongo abogado. Me parece bien que ustedes cuiden sus clientes. Xq a aerolineas no.
28 de Abril a las 20:18 hs.
Karina V
Sigo esperando...
29 de Abril a las 11:21 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Karina,
Entendemos las inconformidades que presentas en relación con la falta de resolución de nuestra parte, sin embargo, queremos informarte de que de nuestra parte continuamos realizando todas las validaciones en conjunto con nuestro departamento encargado.
Te solicitamos darnos un poco más de tiempo, en cuanto contemos con alguna información al respecto te contactaremos nuevamente.
Cordialmente,
Equipo despegar.
29 de Abril a las 13:34 hs.
Karina V
Esta bien pero habíamos quedado que dentro de 15 días me hacían la devolución de lo q no usamos. Xq no viajamos. Esta la conversación gravada según ustedes. Son 3.*** pesos. Sigo esperando. Ya tienen todos mis datos. Y si necesitan algo q me llamen como me llamaron siempre. Ahora no llamaron más. Reitero sigo esperando pero quiero lo prometieron.
29 de Abril a las 14:01 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Karina,
Comprendemos que no era la experiencia que deseabas vivir con nuestra compañía, y es precisamente por ello que estamos trabajando para ti, con el fin de otorgarte una solución a este inconveniente y poder acompañarte ante esta situación.
Te solicitamos darnos un poco más de tiempo, en cuanto contemos con alguna información al respecto te contactaremos nuevamente.
Cordialmente,
Equipo despegar.
29 de Abril a las 16:06 hs.
Karina V
OK. Eso espero. Gracias.
29 de Abril a las 16:09 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Karina,
Muy amable de tu parte por aguardar respuesta, en este caso te mantendremos al tanto en cuantos a los avances que se presenten con tu caso.
Cordialmente,
Equipo despegar
29 de Abril a las 22:31 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Karina,
Tenemos buenas noticias para ti.
El día de hoy hemos recibido la confirmación del proceso de devolución acordado por el importe de $ 3.*** ARS, en este momento el reintegro se encuentra en curso, el mismo podrás verlo acreditado en un lapso de 15 días hábiles sobre la cuenta de ahorros del banco Nación.
Lamentamos las demoras que se presentaron en el curso de tu solicitud.
Tan pronto contemos con novedades respecto a la devolución te estaremos informando.
Cordialmente,
Equipo despegar
01 de Mayo a las 12:25 hs.
Karina V
OK.. MUCHÍSIMAS GRACIAS. Espero en 15 días tener el dinero depositado en mi cuenta.
02 de Mayo a las 9:24 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Karina,
Estamos para servirte, sin embargo, te pedimos que nos mantengas al tanto ante el reembolso después del tiempo estipulado ya que queremos hacerte acompañamiento en el transcurso de tu proceso.
Quedamos atentos ante cualquier duda y/o inquietud de tu parte.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente,
Equipo despegar.
02 de Mayo a las 9:40 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Rodriguez K
10 de Mayo a las 22:49 hs.