Reclamo a Despegar.Com
Hice una reserva de un pasaje con un mail que resulto ser incorrecto, error mio, pero ahora no tengo forma de recuperar el voucher o la reserva, llamo y no atiende nunca una persona real, eh visto que por aca solucionaron varios casos similares, estoy a la espera de una respuesta.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Excursion no brindada sin rta de despegar
Compre una excursión a valle sagrado para el domingo 31 de mayo con punto de encuentro en plaza de armas a las 8.30 hs, espere ahi desde las 8 en punto por las dudas y siendo las 8.30 llame a phaway q es el operador que el dia anterior me confirmo la excursión y nunca …
Vuelo engañoso
Compré un vuelo a través de despegar y posteriormente intenté contratar servicios adicionales necesarios para mi viaje, específicamente equipaje adicional y selección de asientos. el problema es que, al intentar realizar el pago de estos servicios antes del viaje, e…
Despegar no da respuesta de cambio de fechas y servicio al cliente pesimo
Adquirí un tiquete aéreo de ida y vuelta a través de la plataforma despegar, bajo el código de reserva inicialmente programado para viajar, se tuvo que qrealizar un cambio de fecha, realizando de forma inmediata el pago total de la penalidad y los recargos exigidos po…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Mariano,
¿Cómo estás?
Nos intentamos comunicar al teléfono registrado, sin embargo, no fue posible el contacto. Por favor confírmanos el horario en el que podemos llamarte nuevamente, para así ayudarte con la modificación del email en tu compra.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Cordialmente,
Equipo Despegar.
15 de Enero a las 8:29 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Mariano,
Conforme a nuestra conversación telefónica del día de hoy, te informamos que hemos modificado exitosamente el email de la reserva del vuelo de tu mamá con destino a San Carlos de Bariloche y te reenviamos la información de la compra con el voucher adjunto.
Esperamos que Mariana disfrute de sus vacaciones. Y ante cualquier inquietud quedamos a tu disposición por este medio o por Mi Reserva.
Cordialmente,
Equipo Despegar.
15 de Enero a las 12:28 hs.
Mariano G
solución recibida:
Me llamaron un par de horas despues de subir el reclamo a la pagina, muy amable la señorita me resolvio el problema en 3 minutos mandandome el voucher al correo correcto. Impecable.
16 de Enero a las 17:12 hs.