Reclamo a Despegar.Com
Se realizo una compra con el mail incorrecto y no me ha llegado la reserva
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Julio,
En respuesta a tu solicitud, con el fin de ubicar tu reserva, requerimos nos des un poco más de detalle sobre la misma como:
- Correo electrónico que dejaste ingresado al momento de realizar la compra
- Nombre de uno de los pasajeros
- Fechas y ruta del viaje
Quedamos atentos a tu respuesta.
Cordialmente,
Equipo Despegar.
11 de Noviembre a las 22:40 hs.
JULIO C
juliogaribay*gmail.com,
julio cesar garibay pineda
30 de noviembre ****
acapulco-cancun
cancun-acapulco
11 de Noviembre a las 22:53 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Julio,
¡Esperamos te encuentres muy bien el día de hoy!
De acuerdo a ti solicitud y para poder realizar el cambio de email en tu compra, por seguridad y privacidad de la misma es necesario que por favor me indiques :
¿Qué producto compraste?
¿Desde qué país hiciste tu compra?
¿En qué fecha aproximadamente se hace efectiva tu compra?
¿Cuál es la aerolínea contratada para el primer tramo de tu vuelo?
¿ Adicional indicame por favor el nuevo e-mail que deseas dejar registrado dentro de la compra?
Quedamos atentos a tu respuesta.
Cordialmente,
Equipo Despegar
12 de Noviembre a las 8:34 hs.
JULIO C
BOLETOS DE AVION, DESDE MEXICO, EL 30 DE NOVIEMBRE ****, AEROLINEA INTERJET, juliogaribay*hotmail.com
13 de Noviembre a las 17:15 hs.
JULIO C
mail : juliogaribay*hotmail.com
13 de Noviembre a las 17:16 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Julio,
Te confirmo que logramos ubicar tu compra con el número de reserva ************, es un vuelo desde Acapulco hacia Cancún, para 5 pasajeros, de acuerdo a ello hemos generado el envió de la confirmación de compra y voucher de vuelos a el correo que nos confirmas.
Por ello te pido verifiques el mail y confirmes que todo está correcto.
Agradeceríamos amablemente, registres el reclamo como solucionado.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Gracias por tu atención.
Equipo Despegar.
13 de Noviembre a las 18:03 hs.
JULIO C
solución recibida:
LA EXPERIENCIA LA DESCRIBO COMO EXCELENTE, TENIA MIS DUDAS, PERO SE DISIPARON MUY BUEN SERVICIO, GRACIAS
13 de Noviembre a las 21:25 hs.