Reclamo a Despegar.Com
Hola. Realice la compra de un vuelo y en mis datos ingresados puse mi e-mail incorrecto, por lo tanto no me llego nunca el voucher. Que se hace en este caso porque en la pagina no hay un telefono donde te atienda una persona y le pueda explicar mi situacion
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Vuelo engañoso
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Despegar no da respuesta de cambio de fechas y servicio al cliente pesimo
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Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Andrea,
Con el fin de ubicar tu reserva y suministrarte asesoría respecto al reporte que nos realizas, requerimos nos des un poco más de detalle sobre la misma como:
- Correo electrónico que dejaste ingresado al momento de realizar la compra
- Nombre de uno de los pasajeros
- Producto adquirido
- Número de compra (lo encontrarás en el mail de confirmación y tiene entre 8 y 12 dígitos).
Tu opinión es muy importante para nosotros, la estamos teniendo en cuenta para mejor el servicio a nuestros clientes.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
06 de Agosto a las 13:19 hs.
andrea
Correo electronico ingresando andreayjoel*gmail.com
El correcto es andreayjoel1*gmail.com
Nombre pasajero. Andrea avila
06 de Agosto a las 15:37 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Andrea,
De acuerdo a tu requerimiento en relación con tu vuelo a Buenos Aires, !tenemos excelentes noticias para ti¡ tu compra se encuentra confirmada y activa sin ninguna novedad, motivo por el cual de acuerdo con nuestro contacto telefónico el día de hoy, realizamos el envío de tu voucher de manera exitosa a tu casilla de e-mail andreayjoel1*gmail.com; el cual logramos realizar la modificación sin ningún problema y ya se encuentra asociado a tu compra, con el fin de que puedas disfrutar de tu servicio.
Agradecemos dar el siguiente reclamo como solucionado.
Esperamos que tengas un buen viaje.
Cordialmente,
Equipo despegar.
06 de Agosto a las 15:54 hs.
andrea
solución recibida:
Me solucionaron muy rapido. Muchas gracias
06 de Agosto a las 17:19 hs.