Reclamo a Despegar.Com
Compré un vuelo y puse mal el email, el mail erroneo es apintos@hotmail.com y el que debería ser es anapaula.pintos@hotmail.com, el numero de reserva es [números]. Solicito por favor que me envien el voucher a la casilla correcta. Muchas gracias
pintos ana paula
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Ana, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
09 de Marzo a las 16:04 hs.
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Ana P
Cuando ingreso a Mis Viajes no me aparece la reserva ya que el email ingresado en la compra es otro (erroneo)
Gracias
09 de Marzo a las 16:08 hs.
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LIZET D
Hola Ana, yo también tengo el mismo caso. te dieron alguna solución.??
11 de Marzo a las 13:16 hs.
Ana P
Todavía nada, ya intenté por acá, por IG, llamando, por twitter y nada...no debería ser algo tan complicado!
11 de Marzo a las 14:05 hs.
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LIZET D
Yo también he intentado por todas las redes sociales y vía telefónica pero no me dan respuesta.
Cuánto tiempo llevas esperando respuesta??
11 de Marzo a las 14:09 hs.
Ana P
Desde el lunes 08/03 espero lo solucionen antes de la fecha del vuelo! Cualquier novedad te aviso!
11 de Marzo a las 14:15 hs.
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LIZET D
Muchas gracias por responder y de igual manera si a mí me dan respuesta con gusto te aviso.
11 de Marzo a las 14:17 hs.
Ana P
Gracias a vos tmb!! Espero q podamos solucionarlo
11 de Marzo a las 14:23 hs.
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Ana P
LIZET D logré que me respondan por twitter (tuve que hacerme la cuenta inclusive) y ahora si me aparece en la cuenta de despegar.com
12 de Marzo a las 14:28 hs.
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LIZET D
Hola que padre !! me podrías pasar cuenta o numero donde te comunicaste o de igual manera me puedes decir que te contestan.
12 de Marzo a las 15:10 hs.
Ana P
Me comuniqué por twitter, me pusieron que ya cambiaron mi mail y ahí ingresé a mi cuenta de despegar.com y apareció mi viaje, la cuenta es despegar.ar, telefónicamente nunca me atendieron! por twitter te piden que pases por mensaje directo el mail y el numero de reserva!
13 de Marzo a las 8:52 hs.
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LIZET D
Mil gracias. abriré una cuenta en twitter. Una pregunta como hacer la cuenta inclusive ??
16 de Marzo a las 12:46 hs.
Ana P
entras en la pag de Twitter y ponés crear una cuenta, o que no tenés cuenta y la pag te guía para crearla, es fácil, lo hacés en un ratito.
17 de Marzo a las 7:51 hs.
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LIZET D
Gracias Ana pero sigo sin respuesta. Ya cree mi cuenta de twitter y nada.
17 de Marzo a las 13:15 hs.
Ana P
Escribiles un mensaje privado, pero tmb escribiles un tweet arrobándolos, tardan pero responden!
18 de Marzo a las 8:05 hs.
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