Reclamo a Despegar.Com
No puedo realizar el pago de un pasaje. Me aparece el mensaje "lo sentimos, no hemos podido procesar tu pago"
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Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Augusto, ¡gracias por escribirnos!
Te contamos que nuestra web está funcionando con normalidad y hay viajeros concretando sus compras en este momento.
En el caso del error que presentas, te invitamos a confirmar con tu entidad bancaria que tu tarjeta cuente con la autorización de compras internacionales, de compras por Internet y el cupo disponible.
También puedes eliminar los cookies y datos de navegación de tu com****dora o el equipo donde estás realizando la compra, o puedes intentar desde otro navegador o dispositivo.
Estaremos a tu disposición ante cualquier novedad o requerimiento adicional.
Saludos cordiales,
Equipo de Despegar.com
13 de Agosto a las 11:59 hs.
Augusto
Buenas, he probado con varias tarjetas, cambiando de navegador y de com****dora pero sigue apareciendo el mismo mensaje
13 de Agosto a las 18:54 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Augusto,
Te informamos que se ha escalado el caso con el área de sistemas donde nos informan que no esta presentando inconvenientes la pagina al momento de procesar la compra, por lo tanto, te invitamos a validar con la entidad crediticia si cuentas con autorización para efectuar compras vía internet con el fin de que puedas concretar la reserva ya que no contamos con otro medio de ventas.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
13 de Agosto a las 19:58 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Augusto
14 de Agosto a las 13:35 hs.
Augusto
porque no
14 de Agosto a las 15:03 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Augusto,
Te informamos que el único medio que tenemos para procesar compras con Despegar.com es a través de la plataforma web www.despegar.com, lamentamos no poder colaborarte, sin embargo, como te hemos indicado anteriormente te invitamos a validar con la entidad crediticia que cuentes con las autorizaciones pertinentes con el fin de que puedas concretar la reserva por la pagina.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
14 de Agosto a las 15:35 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Augusto
14 de Agosto a las 22:49 hs.