Reclamo a Despegar.Com
En mayo tenia un paquete programado para san carlos de bariloche , debido a la pandemia obvio no viajamos ,trate de ser paciente hasta que en el día de hoy me encuentro con un mail de despegar haciendo una devolución por un monto de [números] pesos ,por cancelación
( gastos administrativos ) rápidamente me comunico con Latam lo cual ya no opera más en argentina y ah devuelto la totalidad del vuelo , me comunico con el hotel y despegar nunca les dio la plata y obvio ni hablar del tansporte desde el aeropuerto de de bariloche hacia el hotel.
no hay manera de comunicarse con la agencia , ni teléfono , ni mail.
me acaban de robar literalmente la plata, en estos momentos estare haciendo las denuncias pertinentes para quien corresponda , la verdad unos ladrones que no dan la cara , y que no solucionan nada , sólo para sus benéfico y bolsillo robandole descaradamente a la gente
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Cecilia, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
15 de Setiembre a las 11:05 hs.
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Cecilia R
esto es una respuesta automática , esto es lo que pasa con esta agencia de viajes , no dan la cara , se robaron la plata de mucho usuarios que quedaron sin viajar , cancelan y no devuelven la plata, con esta respuesta sigo en la misma que desde hace 4 mese que tendría que a ver viajado , ******dores no tengo otra palabra para ustedes.
15 de Setiembre a las 11:22 hs.
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Cecilia R
Siguen sin dar explicaciones
20 de Setiembre a las 13:06 hs.
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