Reclamo a Despegar.Com
Compre unos tiquete para viajar en semana santa [números] a guatemala a flores, sin embargo por la pandemia el viaje lo suspendieron por el cierre de fronteras y demas, solicite que me cambiaran el vuelo para este año nuevamente, semana santa que seria a finals marzo principios de abril y no he obtenido respuesta alguna a mi solicitud, me comunique con la empresa que vendio los tiquetes tag airline y me informaron que despegar debian de hacer los cambios lo cual no lo han hecho y solo obtengo evasivas sobre mi caso, [números], la empresa coopa no se hace responsable aqui en costa rica ,porque esos tiquetes fueron comprados a terceros en guatemala. Puedo confiar como usuaria de despegar ???
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Bernardita, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
16 de Marzo a las 12:23 hs.
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Bernardita A
En realidad su respuesta sigue siendo la misma no hay novedad, lo que yo requiero de su parte es una solución a mi problema
19 de Marzo a las 13:06 hs.
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Bernardita A
Y mi solicitud ya lo hice hace ya un año con ustedes por eso creí que por este medio lograría algo más
19 de Marzo a las 14:52 hs.
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Bernardita A
La empresa se contactó conmigo y me dio la misma respuesta de siempre , están trabajando en mi caso, además me dan la opción de ingreso de verificar el cambio de mis Tiquete pero no se puede realizar dicho cambio , indicando no tenemos espacio para esas fechas , y que próximamente me darán la solución .
21 de Marzo a las 12:27 hs.
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Bernardita A
Porque se supone que la única solución es realizar el viaje a La Ciudad de Guatemala y no tengo aún fecha de viaje , o accesos pra realizar dicha gestión
16 de Abril a las 10:40 hs.
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