Reclamo a Despegar.Com
Realicé la compra de un vuelo para jamaica el día 22 de junio, con fecha de viaje el 4 de diciembre. Realicé la compra con hora de salida a las 5:13 am desde medellín. Al momento de realizar el pago, me llegan los voucher con hora de salida a las 18:27. Necesito solución por favor, llevo desde el mismo 22 de junio tratando de comunicarme a las líneas telefónicas y por redes sociales para arreglar este problema y ha sido imposible. No contestan.
adicional a eso, si trato de cambiar la hora de salida me cobran penalidad de la aerolinea, no entiendo porqué si en las mismas políticas de cambios y cancelaciones dice claramente que no se cobra ninguna penalidad.
agradezco su colaboración para darle solución a este inconveniente, ya que claramente es una falla en la plataforma por haberme cambiado la hora de salida.
cordialmente,
melissa restrepo.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
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Muchas gracias,
Equipo Despegar
29 de Junio a las 18:09 hs.
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