Reclamo a Despegar.Com
Compre un pasaje supuestamente la informacion decia con 25% de descuento usando una tarjeta de crédito determinada, y nunca se aplico el descuento hasta que tuve que presentar el reclamo al libro de reclamaciones de despegar y me dijeron que fue un error por parte de ellos y que si me aplicarían un descuento pero solo el 20% estoy a la espera de la devolución sin respuesta hasta la fecha desde el 12/08 hasta 28/08 seguiré esperando hasta fin de mes de lo contrario voy a recurrir a indecopi
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Jenny, ¡gracias por escribirnos!
De acuerdo a lo informado bajo la solicitud IC-******, fue aprobado exitosamente el reembolso correspondiente al 20% de tu reserva, considerando los términos legales del descuento que no fue aplicado en su momento.
No se procesó tal reembolso, teniendo en cuenta que no confirmaste la devolución informada una vez te lo notificamos ya que nos informaste de algunos cargos adicionales en tu tarjeta de crédito; Sin embargo, teniendo en consideración tu reclamación por este medio, avanzamos bajo la nueva solicitud IC-****** el reintegro del valor informado USD$16, el cual, sin ocurrir ningún contratiempo, podrás verlo acreditado en el lapso de 15 días hábiles. En el evento de cualquier novedad, te contactaremos.
Saludos cordiales,
Equipo de Despegar.com
28 de Agosto a las 11:17 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de JENNY D
28 de Agosto a las 19:42 hs.