Reclamo a Despegar.Com
Trate de tramitar un boleto de avión por despegar pero me enviaron un correo decidiendo que no procedía. Sin embargo mas tarde me hicieron el cargo sin mi autorización
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Excursion no brindada sin rta de despegar
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Vuelo engañoso
Compré un vuelo a través de despegar y posteriormente intenté contratar servicios adicionales necesarios para mi viaje, específicamente equipaje adicional y selección de asientos. el problema es que, al intentar realizar el pago de estos servicios antes del viaje, e…
Despegar no da respuesta de cambio de fechas y servicio al cliente pesimo
Adquirí un tiquete aéreo de ida y vuelta a través de la plataforma despegar, bajo el código de reserva inicialmente programado para viajar, se tuvo que qrealizar un cambio de fecha, realizando de forma inmediata el pago total de la penalidad y los recargos exigidos po…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Maria, ¡gracias por escribirnos!
En atención a tu solicitud y conforme con el contacto telefonico sostenido el día de hoy, nos permitimos informarte que al verificar nuestro sistema evidenciamos en primera instancia la compra ***********, la cual se genero sobre las 20.00 hs.
Al intentar generar el respectivo cobro bajo el medio de pago ingresado, la reserva fue cancelada debido a que no se logro generar ningún cobro por falta de autorización de la entidad crediticia, información que se notifico vía e-mail a las 20:30hs.
10 de Diciembre a las 13:55 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Asimismo, evidenciamos la compra *********** la cual se confirmo a las 20:08 hs realizando el envío del respectivo voucher.
En este caso, al verificar no se evidencia inconsistencia en el procesos de compra, ya que las mimas fueron efectuadas conforme a lo seleccionado de tu parte mediante nuestra plataforma web, notificando toda la información vía e-mail.
Por lo anterior, en caso de solicitar algún tipo de reembolso teniendo en cuenta que nos indicas que generaste compra también con la aerolínea es necesario que corrobores la información directamente con la misma.
Agradecemos tu atención y esperamos haber aclarado tus inquietudes.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
10 de Diciembre a las 13:59 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de maria E
11 de Diciembre a las 12:11 hs.