Reclamo a Despegar.Com
Buenos en diciembre realice la cancelación de un vuelo, lo que quería saber cuanto dura el reembolso en ser depositado
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Jonathan,
Dando respuesta a tu consulta nos permitimos confirmarte, la reserva *********** se encuentra en proceso de reembolso desde el día 26/12/****; dicho proceso de reembolso se realiza de forma directa a tu tarjeta de crédito pudiendo llegar a tardar 72 horas hábiles (desde el momento de la cancelación), o verse reflejada en el próximo estado de cuenta.
Por lo anterior, te solicitamos aguardar tu siguiente estado bancario posterior a la solicitud de cancelación de la compra. En caso de que no veas los montos acreditados dentro de tu tarjeta, te solicitamos ponerte en contacto con nosotros nuevamente con la finalidad de realizar las validaciones a que de lugar tu caso.
Quedamos atentos a cualquier nuevo requerimiento de tu parte. Agradeceríamos amablemente, registres el presente reclamo como solucionado.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente,
Equipo Despegar.com
31 de Diciembre a las 9:16 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Jonathan M
31 de Diciembre a las 9:16 hs.
Jonathan M
Buenas tarde revisando mis estados de cuenta no he recibido ningún reembolso de la Cancelación del vuelo.
01 de Enero a las 16:14 hs.
Jonathan M
solución recibida:
Excelente atencion
01 de Enero a las 17:28 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Jonathan,
De acuerdo a la conversación realizada el día de hoy, te informamos que tu reintegro registra en nuestro sistema de manera exitosa, el mismo lo veras reflejado en el próximo estado de cuenta, ya que se realizaron este mes.
Por lo anterior, te solicitamos aguardar tu siguiente estado bancario posterior a la solicitud de cancelación de la compra. En caso de que no veas los montos acreditados dentro de tu tarjeta, te solicitamos ponerte en contacto con nosotros nuevamente con la finalidad de realizar las validaciones a que de lugar tu caso.
Te pedimos por favor registrar el reclamo como solucionado.
Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente,
Equipo Despegar.com
01 de Enero a las 17:30 hs.