Reclamo a Despegar.Com
Al momento de hacer una reserva para bucear en punta cana puse mal mi correo electrónico. Preciso corregir de alguna manera mi correo para que me llegue el voucher correcto. Mi correo es martin.novachig@gmail.com
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Excursion no brindada sin rta de despegar
Compre una excursión a valle sagrado para el domingo 31 de mayo con punto de encuentro en plaza de armas a las 8.30 hs, espere ahi desde las 8 en punto por las dudas y siendo las 8.30 llame a phaway q es el operador que el dia anterior me confirmo la excursión y nunca …
Vuelo engañoso
Compré un vuelo a través de despegar y posteriormente intenté contratar servicios adicionales necesarios para mi viaje, específicamente equipaje adicional y selección de asientos. el problema es que, al intentar realizar el pago de estos servicios antes del viaje, e…
Despegar no da respuesta de cambio de fechas y servicio al cliente pesimo
Adquirí un tiquete aéreo de ida y vuelta a través de la plataforma despegar, bajo el código de reserva inicialmente programado para viajar, se tuvo que qrealizar un cambio de fecha, realizando de forma inmediata el pago total de la penalidad y los recargos exigidos po…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Estimado Martín, ¡gracias por escribirnos!
Lamentamos en inconveniente que presentaste a la hora de ingresar el correo electrónico dentro de tu reserva; conforme a tu requerimiento nos hemos tratado de poner en contacto telefónico contigo al número que nos dejaste ingresado, pero no fue posible establecer el contacto deseado. Dando respuesta a tu consulta hemos podido evidenciar tu reserva de Tour Encuentro con tiburones y rayas en Punta Cana en un barco con fondo de cristal, se encuentra confirmada bajo la reserva *********, tal como nos lo indicaste el correo ingresado fue martinovachig*gmail.com, por lo que hemos procedido a ingresar el correo electrónico correcto martin.novachig*gmail.com, al que en el día de hoy hemos enviado la confirmación y voucher de tu compra.
21 de Febrero a las 9:55 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Por lo anterior, te solicitamos que valides tu bandeja de entrada y correos no deseamos la recepción de la confirmación de tu compra.
Quedamos atentos a cualquier nuevo requerimiento que de tu parte provenga, esperamos que disfrutes de tu estadía en Punta Cana.
Agradeceríamos amablemente, registres el presente reclamo como solucionado.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente,
Equipo Despegar.com
21 de Febrero a las 9:56 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Martín D
21 de Febrero a las 9:56 hs.
Martín D
Hola muchas gracias por su respuesta. Hasta ahora no me ha llegado ningun correo. Mi correo es martin.novachig*gmail.com
21 de Febrero a las 10:07 hs.
Martín D
Porfavor reenviar voucher y factura a martin.novachig@gmail.com
Gracias.
Martin.
21 de Febrero a las 13:02 hs.
Martín D
Porfavor reenviar voucher y factura a martin.novachig*gmail.com
Gracias.
Martin.
21 de Febrero a las 13:53 hs.
Martín D
No me llego el voucher de reserva: martin.novachig@gmail.com. porfavor reenviar urgente o cancelar reserva.
21 de Febrero a las 14:08 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Martín,
Respondiendo a tu mas reciente contacto, nos permitimos informarte que nuevamente hemos realizado el envío de tus voucher correspondiente al tour Encuentro con con tiburones y rayas en Punta Cana en un barco con fondo de cristal a la casilla de e-mail
martin.novachig*gmail.com. Por favor confirmamos si recibiste toda la información a tu correo electrónico.
Quedamos a la espera de tu pronta respuesta.
Cordialmente,
Equipo Despegar.com
21 de Febrero a las 14:13 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Martín,
En este momento hemos enviado nuevamente el vocuher y respectiva factura al e-mail juanmartin.novachig*gmail.com. Recuerda verificar también tu casilla de Spam.
Quedamos atentos a tu confirmación.
Cordialmente,
Equipo Despegar.com
21 de Febrero a las 15:12 hs.
Martín D
Sigo sin recibir el correo. Me podria indicar un correo para escribirle y usted me responde con el voucher. O bien me envia por este medio una imagen del voucher. O bien me podria decir cual es la empresa y su telefono para ponerme en contacto con ellos. Gracias.
21 de Febrero a las 15:41 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Martín,
Te invitamos a verificar nuevamente tu correo electrónico ya que en nuestro sistema registra que se ha realizado de forma exitosa el envió de los comprobantes por las compras ********* y la *********.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
21 de Febrero a las 18:54 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Martín D
21 de Febrero a las 21:06 hs.