Reclamo a Despegar.Com
Hola buenas, quería consultar por una situación de una compra de pasajes en el mes de julio de [números] con book [números], los cuales fueron comprados a nombre de mi madre [nombre] y ana sánchez galleguillos; estos pasajes fueron cancelados y la empresa (ustedes) dijeron que harían devolución del dinero en un plazo de [números] días, de los cuales al día de hoy (ya pasado el plazo) aún no se concreta dicha devolución. Me gustaría saber en que situación se encuentra esto.
de antemano, muchas gracias.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Felipe,
Brindando respuesta a tu consulta por la compra ***********, te informamos que en nuestro sistema se evidencia que la devolución se proceso de forma exitosa a la tarjeta terminada en **** el 2 de agosto; sin embargo, como nos indicas que no visualizad el reintegro en este caso es necesario que ingreses a través de nuestra plataforma www.despegar.com por medio de mi cuenta seleccionas mis reserva con el fin de que generes la solicitud de error de cobro y/o facturación para que adjuntes el estado de cuenta desde el mes de agosto a la fecha para efectuar la respectiva validación ante la entidad crediticia.
Agradecemos tu atención y esperamos haber aclarado tus inquietudes.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
18 de Enero a las 8:56 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Felipe A
18 de Enero a las 21:52 hs.