Reclamo a Despegar.Com
Tengo varios cargos de despegar.com en el estado de cuenta de mi tarjeta de crédito que no reconozco, quiero saber de que se trata ?
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Estimado Ismael, ¡Gracias por escribirnos!
Conforme a tu solicitud nos hemos tratado de poner en contacto telefónico el día de hoy a los números que nos dejas registrados, pero no fue posible establecer comunicación contigo.
En respuesta a tu solicitud, y con el fin de confirmar la información con relación los cobros que nos refieres, requerimos nos des un poco más de detalle sobre la misma como:
- Fecha de en la que se efectuaron los cargos
- Banco al que pertenece tu tarjeta
- Franquicia
- 6 primeros dígitos de la tarjeta de crédito
- 4 últimos dígitos de la tarjeta de crédito
- Detalle de las transacciones efectuadas
Tu opinión es muy importante para nosotros, la estamos teniendo en cuenta para mejor el servicio a nuestros clientes.
Gracias por tu atención.
Cordialmente
Despegar.com
09 de Julio a las 16:57 hs.
Ismael C
a que correo debo enviar a información o a que numero puedo marcar
09 de Julio a las 17:02 hs.
Ismael C
25 de abril, 10 de mayo, 13 de mayo, 14 de mayo, scotiabank, ******....****
09 de Julio a las 17:09 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Estimado Ismael, ¡Gracias por escribirnos!
Acorde a nuestro contacto telefónico del día de hoy nos permitimos informarte, los cargos que registran en tu tarjeta de crédito corresponde a:
- 25 de Abril reserva **********, reserva de hotel U Hostels para Barush Canseco
- 10 de Mayo reserva **********, reserva de hotel Generator Venice Hostel para Barush Canseco
- 13 de Mayo reserva **********, compra anulada en el Hostel Trustever para Barush Canseco
Esperamos haber podido aclarar la información con relación a los cobros registrados en tu tarjeta de crédito.
Agradeceríamos amablemente, registres el reclamo como solucionado.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente,
Equipo Despegar.com
09 de Julio a las 18:17 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Ismael C
09 de Julio a las 18:17 hs.
Ismael C
solución recibida:
Gracias por su pronta respuesta.
09 de Julio a las 18:22 hs.