Reclamo a Despegar.Com
No respetaron la condiciones de hotel que eleji que fue all inclusive
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[SOLUCIONADO] Me cambiaron a level y yo.compre iberiia
Hago mi check in móvil y cuando recibo mi tarjeta de embarque , resulta que no es iberia, con la cual hice el.ñrimer tramo. La tarjeta dice level, una low costo que no contraté mis tickets fueron sacados por iberia ya que los servicios y asientos de las los cost no son…
Cancelación y refacturación
Un asesor nos apoyó con las reservas de los vuelos, y facturación. Posteriormente me comentaron que las facturas debían estar a nombre de otra razón social. Necesito la cancelación y refacturación de los documentos.
Reclamo a despegar x alquiler de auto
Buenas tardes! el dia 21/4/2024 llegué a brasil desde argentina alquile un auto x intermedio de despegar y la persona que me atendió dijo q no tenia cargado el seguro total a lo cual le mostré la factura desde mi celular después de discutir 1 hora tuve q pagar la difer…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Katty, ¡Gracias por escribirnos!
En respuesta a tu requerimiento te indico que ubique tu reserva bajo el número de compra ************, por lo cual visualizo que efectivamente sobre tu reserva registra que se toma el régimen para solo Desayuno buffet, por lo cual vamos a generar el contacto con el alojamiento por medio de la solicitud SU-*******, desde la cual vamos a seguir tu manejo y consulta.
Ten presente que estamos haciendo lo posible por ver lo sucedido con tu caso y te pedimos un poco de espera mientras tenemos una respuesta.
Tu opinión es muy importante para nosotros, la estamos teniendo en cuenta para mejor el servicio a nuestros clientes.
Gracias por tu atención.
Cordialmente
Despegar.com
04 de Setiembre a las 16:02 hs.
Katty
Señores Despegar. Agradezco su interés en mi reclamo.
Al respecto me he vuelto a comunicar con ustedes y me han brindado un e-mail al cual envié las capturas de pantalla tomadas al elejir y realizar mi compra, detallando y demostrando la opción y tarifa elegida. Con respecto a las acciones tomadas le recuerdo que no fue el hotel quien me ha cambiado lo ofrecido, sino que yo utilice la aplicación de Despegar por lo que espero que ustedes como Despegar hagan la corrección. El hotel en este momento es un tercero. Además agradeceré me haga llegar el e-mail correcto para comunicarme con el área que está viendo mi caso. Atentamente,
Katty Panuera
04 de Setiembre a las 19:45 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Katt,
De antemano queremos ofrecerte disculpas por todas y cada una de las eventualidades que se han presentado en el curso de tu solicitud, sin embargo, te informamos que nos encontramos trabajando para ti, en donde nuestro departamento de consultas está realizando las validaciones pertinentes bajo la solicitud número SU-*******.
Queremos que tengas la plena seguridad de que nos encontramos agotando todas las instancias que tenemos a nuestro alcance . Entendemos que pedirte mas tiempo no es la solución que esperas de nuestra parte y por eso te pedimos que tengas presente que no es nuestra intención generarte inconformidad, por el contrario estamos trabajando para brindarte una resolución oportuna.
Agradecemos tu valioso tiempo y espera.
Cordialmente,
Equipo despegar.
04 de Setiembre a las 22:03 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Katty
06 de Setiembre a las 23:02 hs.