Reclamo a Despegar.Com
El joven que contesto e hizo venta del servicio aseguro que el vuelo salía a las 6:00pm lo que se supone queda grabada en la llamada por calidad
lo cual fue error ya que el vuelo salio a las 6:00 am por abvias razones se perdió y solicito mi reembolso.
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Excursion no brindada sin rta de despegar
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Vuelo engañoso
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Despegar no da respuesta de cambio de fechas y servicio al cliente pesimo
Adquirí un tiquete aéreo de ida y vuelta a través de la plataforma despegar, bajo el código de reserva inicialmente programado para viajar, se tuvo que qrealizar un cambio de fecha, realizando de forma inmediata el pago total de la penalidad y los recargos exigidos po…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Olga [nombre],
Para nosotros es muy importante conocer tu opinión y aclarar la situación que nos comentas. Con el fin de suministrarte asesoría requerimos nos des un poco más detalle cómo:
- Correo electrónico que dejaste ingresado al momento de realizar la compra
- Nombre de uno de los pasajeros
- Número de compra (lo encontrarás en el mail de confirmación y tiene entre 8 y 12 dígitos).
Quedamos a la espera de tu pronta respuesta.
Cordialmente,
Equipo despegar.
31 de Julio a las 12:37 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de olga E
02 de Agosto a las 22:53 hs.
Olga E
no se ha solucionado
12 de Agosto a las 14:11 hs.
Olga E
no he recibido respuesta
12 de Agosto a las 14:11 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Olga [nombre],
Revisamos la compra *********** y nos registra que la misma no se realizó a través de nuestra línea de ventas, la reserva aparece adquirida por el cliente desde nuestra página web.
Por favor confírmanos si haces referencia a otra compra. Quedamos atentos a tu respuesta.
Cordialmente,
Equipo despegar.
12 de Agosto a las 16:04 hs.
Olga E
Sigo esperando respuesta!!
16 de Agosto a las 15:44 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Olga,
Ten en cuenta la respuesta que te hemos brindado previamente donde te aclaramos que la compra que nos informas fue adquirida a través de la plataforma sin intervención alguna de nuestros asesores de ventas, por lo cual el horario fue seleccionado de tu parte y confirmado para retornar en horas de la mañana, por este motivo ante cualquier gestión que desees realizar en la compra es bajo regulación.
Cordialmente,
Equipo despegar
16 de Agosto a las 22:46 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Olga E
23 de Agosto a las 22:51 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Olga E
23 de Agosto a las 22:51 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Olga E
23 de Agosto a las 22:51 hs.