Reclamo a Despegar.Com
Compre en despegar.com una actividad en punta cana (nado con delfines) para el día 2/8. Seguí las indicaciones, tenía confirmación del operador local, la persona que iba a realizar la act se presentó en el horario indicado, pero nunca la fueron a buscar al hotel. Se hizo el reclamo telefónico en el momento al operador local nexus tour, y le ofrecieron como solución reprogramar la act para otro día. No quisimos aceptar la reprogramación y desde el 2/2 que estamos reclamando se nos devuelva el dinero de la compra a lo que despegar responde que " no puede asegurarnos la devolución ni cuanto tiempo más tardarán en darnos respuesta" estafadores!
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Despegar no da respuesta de cambio de fechas y servicio al cliente pesimo
Adquirí un tiquete aéreo de ida y vuelta a través de la plataforma despegar, bajo el código de reserva inicialmente programado para viajar, se tuvo que qrealizar un cambio de fecha, realizando de forma inmediata el pago total de la penalidad y los recargos exigidos po…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola María Emilia,
Dando respuesta a tu requerimiento, te informamos que bajo la solicitud activa SU-*******, nuestro proveedor ya nos brindo la autorización de poder iniciar el reintegro del servicio ( Tour Encuentro con Delfines en Dolphin Discovery ) razón por la cual te informamos que a la brevedad nuestro departamento de consultas iniciara el respectivo proceso.
Te pedimos que por favor al contar con novedades, ingreses al presente reclamo y lo des como finalizado.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Gracias por tu atención.
Equipo de Despegar.com
17 de Agosto a las 16:27 hs.
Federico G
solución recibida:
Al fin pudieron cerrar el caso! Gracias a Tu queja suma!!!
17 de Agosto a las 17:10 hs.