Reclamo a Despegar.Com
Coordinamos con despegar una cancelación la cual fue pactada la devolución del [números]% del valor. Recibí 3 mails con que ya se me había reembolsado el dinero y un mes después no tengo acreditado este mismo en mi cuenta!!
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Excursion no brindada sin rta de despegar
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Vuelo engañoso
Compré un vuelo a través de despegar y posteriormente intenté contratar servicios adicionales necesarios para mi viaje, específicamente equipaje adicional y selección de asientos. el problema es que, al intentar realizar el pago de estos servicios antes del viaje, e…
Despegar no da respuesta de cambio de fechas y servicio al cliente pesimo
Adquirí un tiquete aéreo de ida y vuelta a través de la plataforma despegar, bajo el código de reserva inicialmente programado para viajar, se tuvo que qrealizar un cambio de fecha, realizando de forma inmediata el pago total de la penalidad y los recargos exigidos po…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Leonardo,
¡ Esperamos que estés pasando una buena mañana !
Dando respuesta a tu solicitud, te informamos que hemos realizado las validaciones en tu compra con vuelo a Natal, la cual se encuentra en proceso de reembolso bajo la solicitud número CA-*******, sin embargo, hemos elevado tu caso con nuestro departamento de reembolsos con el fin que nos puedan brindar información del estado de tu reintegro, motivo por el cual te pedimos un poco mas de tiempo para poderte brindar una respuesta final ante tu caso
Cordialmente,
Equipo despegar.
25 de Enero a las 12:04 hs.
Leonardo G
Todavía sigue sin cumplir el tiempo pactado!! Me siguen diciendo que espere!!
30 de Enero a las 8:09 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Leonardo,
Con relación a tu pedido te indicamos que al momento de generar la cancelación del vuelo, se especifica a detalle mediante un correo electrónico que la línea aérea cuenta con un plazo máximo de 30 a 45 días para aprobar la devolución, estas condiciones se enviaron el día 29 de diciembre, adicional a ello también se especifica que la entidad bancaria puede demorarse hasta dos cierres de cuenta en acreditar el dinero en tu tarjeta de credito; motivo por el cual te pedimos un poco más de tiempo.
Agradecemos tu paciencia tan pronto contemos con avances te lo haremos saber.
Cordialmente,
Equipo despegar.
30 de Enero a las 10:30 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Leonardo,
Teniendo en cuenta lo que nos comentas es necesario que ingreses a nuestra plataforma www.despegar.com por medio de mi cuenta en la opción mis viajes con el fin de que generes la solicitud de error de cobro y/o facturación adjuntando el estado de cuenta del mes de diciembre a la fecha con el fin de validarlo con la entidad bancaria, ya que a través de nuestro sistema se evidencia que la devolución se realizó de forma exitosa.
Cordialmente,
Equipo despegar
30 de Enero a las 16:36 hs.
Leonardo G
No me deja generar nada de la app
30 de Enero a las 17:24 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Leonardo,
Puedes enviarnos los estados de cuenta final de tu tarjeta de crédito de los meses de diciembre y enero en formato PDF al email servicioalcliente*despegar.com y en el asunto ingresas: Reclamo Tu Queja Suma - Número de compra ************.
Nos puedes notificar por este medio cuando lo envíes.
Cordialmente,
Equipo Despegar.
30 de Enero a las 21:16 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Leonardo G
07 de Febrero a las 22:49 hs.