Reclamo a Despegar.Com
El viernes por la mañana compre unos pasajes pero no use mi cuenta por que eran para una compañera y me equivoque al poner el mail. Por lo tanto esta la reserva pero no puedo imprimir los pasajes. Fue error mio al colocar el mail
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Vuelo engañoso
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Despegar no da respuesta de cambio de fechas y servicio al cliente pesimo
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Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Estimada Faride, ¡Gracias por escribirnos!
Acorde a nuestro contacto telefónico del día de huy en respuesta a tu solicitud, con el fin de ubicar tu reserva, requerimos nos des un poco más de detalle sobre la misma como:
- Correo electrónico que dejaste ingresado al momento de realizar la compra
- Nombre de uno de los pasajeros
- Producto adquirido
- Número de compra (lo encontrarás en el mail de confirmación y tiene entre 8 y 12 dígitos).
Tu opinión es muy importante para nosotros, la estamos teniendo en cuenta para mejor el servicio a nuestros clientes.
Gracias por tu atención.
Cordialmente
Despegar.com
25 de Setiembre a las 8:51 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de FARIDE M
25 de Setiembre a las 10:49 hs.
FARIDE M
en realidad no fue solucionado por que no pude atender al llamado, pido disculpas y necesito solucionarlo
25 de Setiembre a las 17:16 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Faride, ¡Gracias por escribirnos!
Acorde a nuestro contacto telefónico del día de hoy en respuesta a tu solicitud, con el fin de ubicar tu reserva, requerimos nos des un poco más de detalle sobre la misma como:
- Correo electrónico que dejaste ingresado al momento de realizar la compra
- Nombre de uno de los pasajeros
- Producto adquirido
- Número de compra (lo encontrarás en el mail de confirmación y tiene entre 8 y 12 dígitos).
-Fechas y ruta del viaje
Quedamos a la espera de tu pronta respuesta.
Cordialmente
Despegar.com
25 de Setiembre a las 18:09 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Faride, ¡gracias por escribirnos!
Brindado respuesta a tu consulta, te informamos que bajo la compra *********** hemos ingresado el e-mail faridemiranda81@yahoo.com.ar, esto con el fin de efectuar el envío de los soportes en relación a tu compra y respectivos tickets para ser presentados en el aeropuerto.
Agradecemos tu atención y esperamos haber aclarado tus inquietudes.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
26 de Setiembre a las 9:56 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de FARIDE M
26 de Setiembre a las 9:57 hs.
FARIDE M
solución recibida:
muchas gracias por haber solucionado mi problema, ya que fue error mio colocar el mail de forma incorrecta
27 de Setiembre a las 15:40 hs.