Reclamo a Despegar.Com
Buenos dias compre 3 ticketes para madrid $[números](total de los 3 ticketes) ida y vuelta 9 meses de anticipacion y tengo que reprogramar mi viaje de regreso los 3 pasajeros,cundo compro el boleto me permite cambio de vuelo con una penalidad de $[números] de la aerolinea y $[números] despegar,faltando todavia 90 dias para el vuelo de regreso pido cotizacion y me pasan $[números] esto es una estafa
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Vuelo engañoso
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Despegar no da respuesta de cambio de fechas y servicio al cliente pesimo
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Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Claudio,
Lamentamos los inconvenientes presentados ante el proceso de cambio, sin embargo, dando claridad a la información que nos indicas recuerda que los cambios pueden tener costos adicionales compuestos por la diferencia de tarifa, la penalidad de cambio fijada por la compañía aérea y el costo por el servicio. Como agencia de viajes nos regimos bajo las políticas establecidas por los proveedores ya que los mismos se efectúan sujetos a la disponibilidad de cupos ya que son tarifas dinámicas.
Quedamos atentos, ante el proceso de reserva.
Tu opinión es muy importante para nosotros, la estamos teniendo en cuenta para mejor el servicio a nuestros clientes .
Cordialmente,
Equipo Despegar.com
27 de Febrero a las 10:08 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de claudio S
01 de Marzo a las 21:58 hs.