Reclamo a Despegar.Com
Compré el vuelo en noviembre [números]. Me lo cancelaron por covid19, la aerolinea Avianca me dió un voucher por el valor de mi vuelo pero me dicen que tengo que cambiarlo con despegar.
el problema es que despegar no me da opción de usar el voucher y no me atienden por ningún medio.
hace 4 hs estoy en espera por telefono, no responden sus redes y desde la página me piden que pague 12mil pesos por cambiar el vuelo en concepto de "cobro de la aerolinea por reprogramación".
necesito una respuesta o voy a llamar a defensa al consumidor o un abogado si hace falta.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Excursion no realizada y no devuelto el importe
Me dirijo a ustedes para presentar un reclamo formal y solicitar la devolución del importe abonado por una excursión programada para el día 21 de junio de [números] a las 08:00 hs,denominada circuito chico y yungas en la provincia de tucuman, la cual no pude realizar d…
Despegar.comDespegar Argentina phone number: official contact and
Despegar argentina teléfono: guía de contacto y atención al cliente oficial¿buscás el número de despegar argentina? comunicate gratis al teléfono de atención al cliente de despegar [números]-[números]-[números] para realizar reclamos, soporte de postventa, cambios de p…
Despegar argentina teléfono: atención al cliente y contacto oficial 0800
¿buscás el teléfono de despegar argentina? comunicate gratis al número de atención al cliente de despegar ????-???-???? para soporte, reclamos, cambios de pasajes o cancelaciones de vuelos. Si preferís comprar, llamá al teléfono de ventas oficial ????-???-????. El serv…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola German, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
05 de Junio a las 18:38 hs.
Comentar
German J
NO PUEDO GESTIONARLO DESDE MIS VIAJES. No me sirve la respuesta de un bot. Su página no me brinda la posibilidad de usar mi voucher y me cobra un precio desconocido por la aerolinea por cambio de viaje
05 de Junio a las 18:54 hs.
German J
Nadie se contactó conmigo aun ni me dieron solución alguna
10 de Junio a las 10:11 hs.
Comentar
German J
Sigo esperando respuesta
21 de Junio a las 14:18 hs.
Comentar
German J
idem antes
06 de Julio a las 9:38 hs.
Comentar
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola German,
Lamentamos las demoras que se han presentado al momento de suministrar una respuesta efectiva a tu reclamación, brindando respuesta a tu consulta queremos informarte que la linea aérea nos ha brindado un comunicado en el cual puedes realizar 1 cambio sin penalidad ni diferencia de tarifa para volar hasta el 30 de noviembre de **** o un cambio sin penalidad, sujeto a diferencia de tarifa para volar desde el 1 de diciembre de **** al 31 de diciembre de ****, teniendo en cuenta estas condiciones te consultamos si continuamos con tu pedido de cambio o si deseas informar otras fechas.
Cordialmente,
Equipo despegar
24 de Julio a las 11:52 hs.
Comentar
German J
Hola, me informaron eso mismo el 10 de junio pero sigo esperando la confirmación de mi cambio de vuelo
24 de Julio a las 14:04 hs.
Comentar