Reclamo a Despegar.Com
Una vez mas despegar hace uso de su ineficacia a la hora de solucionar los incovenientes de los clientes.
ayer recibi este mail...
..."volvemos a escribirte porque todavía no solicitaste un nuevo vuelo.
esta es la última oportunidad: según el plazo que estableció aeroméxico el ticket de tu vuelo a madrid vence el 17/11/[números].
es decir, dentro de los próximos 7 días necesitas elegir un vuelo para que el ticket no pierda vigencia.
a continuación, encontrarás detalles sobre las fechas que puedes seleccionar según las condiciones originales. Analízalas y elige un vuelo para terminar de programar tu viaje."
hoy probé con fechas random desde noviembre [números] hasta octubre [números] y no hubo solucion alguna de encontrar una fecha.. Lo mismo hice de probar con dos destinos diferentes al mio y no hubo caso.
lamentablemente la sensacion de sentirse e*****do es terrible.
espero que se pueda encontrar una solución rapida.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Alfonso, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
11 de Noviembre a las 12:49 hs.
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facundo F
Es todo absolutamente mentira. En su pagina no puedo resolver nada.
11 de Noviembre a las 12:52 hs.
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facundo F
Es una verguenza la actitud de la empresa Despegar.. lamentablemente ya no me queda mucho por hacer hoy es el ultimo dia que tengo para cambiar mi pasaje. Y es imposible poder encontrar un vuelo dentro de las fechas que me propone Despegar. Absolutamente decepcionado con la empresa.
16 de Noviembre a las 11:45 hs.
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