Reclamo a Despegar.Com
Compré un paquete para 2 personas de viaje y hotel en despegar.com donde busqué q tuviera incluido gimnasio ya q para nosotros era algo muy importante; el hotel muy bonito y cómodo al llegar, pero no contaba con este servicio el cual aparece publicado x esta página.
me parece un engaño y una estafa publicar q el hotel cuenta con servicios inexistentes.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Excursion no brindada sin rta de despegar
Compre una excursión a valle sagrado para el domingo 31 de mayo con punto de encuentro en plaza de armas a las 8.30 hs, espere ahi desde las 8 en punto por las dudas y siendo las 8.30 llame a phaway q es el operador que el dia anterior me confirmo la excursión y nunca …
Vuelo engañoso
Compré un vuelo a través de despegar y posteriormente intenté contratar servicios adicionales necesarios para mi viaje, específicamente equipaje adicional y selección de asientos. el problema es que, al intentar realizar el pago de estos servicios antes del viaje, e…
Despegar no da respuesta de cambio de fechas y servicio al cliente pesimo
Adquirí un tiquete aéreo de ida y vuelta a través de la plataforma despegar, bajo el código de reserva inicialmente programado para viajar, se tuvo que qrealizar un cambio de fecha, realizando de forma inmediata el pago total de la penalidad y los recargos exigidos po…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola María José,
En respuesta a tu solicitud te informamos que nos contactamos con el personal del hotel y nos confirman que efectivamente en las instalaciones del establecimiento no tienen el gimnasio, sin embargo, si puedes hacer uso gratuito de un gimnasio que está ubicado a 10 metros con el que tienen el convenio y debes acercarte a la recepción a solicitar los vouchers por día y por persona. El personal del hotel también nos indica que se pudo presentar una confusión con esta información al momento de tu ingreso y te ofrecen disculpas.
Agradecemos tu atención y esperamos haber resuelto tu consulta.
¡Esperamos que continúes disfrutando de tu estadía en Camboriú!
Cordialmente,
Equipo despegar.
07 de Agosto a las 10:01 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de María J
11 de Agosto a las 16:41 hs.
María J
solución recibida:
El hotel me facilitó tickets para entrenar en gimnasio muy cercano.
12 de Agosto a las 11:42 hs.