Reclamo a Despegar.Com
Buenas dias, compre el hotel para disney, dentro del parque. El hotel es el disney's art of animation resort , despegar me manda el voucher donde figura un numero de reserva y otro que dice código ingreso al alojamiento , pero no me enlazar con la cuenta de my disney experience . Necesito el codigo para poder enlazarlo con mi cuenta. Gracias
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Maria, ¡gracias por escribirnos!
Brindando respuesta a tu consulta, te informamos que hemos verificado el código de acceso para enlazar tu reserva de hotel en my disney experience, el proveedor nos confirma que podrás realizar el procedimiento ingresando tu apellido y el código ************.
Agradecemos tu atención y esperamos haber aclarado tus inquietudes.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
06 de Octubre a las 9:48 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Maria J
06 de Octubre a las 10:11 hs.
Maria J
No me ingresa tampoco con ese codigo
07 de Octubre a las 8:26 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Maria,
Ten en cuenta que desbes ingresar al link https://disneyworld.disney.go.com/es-co/plan/ donde debes crear una cuenta e ir a la opción Mis Reservaciones y Entradas, luego boletos y pases ( Vincula Entrada -No has enlazado ningún boleto a tu cuenta ) . Después de esto debes dar clik en la opción ( Fast-Pass ) y podrás adquirir tus pases . te informamos que estas opciones las entraras en la parte superior derecha del link enviado.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
07 de Octubre a las 11:52 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Maria J
07 de Octubre a las 16:41 hs.
Maria J
Y por que voy a enlazar boletos y entrada si es el hotel el que tengo que enlazar? en la parte que dice vincula reserva hotel ingreso el código y no entra no s primera vez que enlazo un hotel disney con diferencia que siempre me entraba el codigo
08 de Octubre a las 13:11 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Maria,
Brindado respuesta a tu consulta, te informamos que una vez ingreses a la pagina principal de My Disney Experience disneyworld.disney.go.com/es-ar/ deberás dirígete al costado derecho superior a la opción de mismo nombre y selecciona Mis reservaciones y entradas.
Una vez aquí, accede con la cuenta previamente creada (e-mail y contraseña). Allí te mostrara la información respecto a Planes y entradas, donde podrás elegir icono de Hotel y dar clic en la opción "Vincula una reserva". Deberás ingresar con el código previamente informado ************ y los apellidos Aranda Pau. De esta forma hemos verificado y te permite vincular tu reservación de hotel.
Agradecemos tu atención y esperamos haber aclarado tus inquietudes.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
08 de Octubre a las 13:33 hs.
Maria J
Ok. gracias me faltaba un apellido. Se agradece la gestión disculpen por los inconvenientes causados.
08 de Octubre a las 13:37 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Maria,
Esperamos a ver aclarado tus inquietudes, quedamos atentos a cualquier inquietud. Recuerda ingresar a Mi Reserva para otras consultas.
Agradeceríamos dar por finalizado el caso.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
08 de Octubre a las 13:45 hs.
Maria J
solución recibida:
gracias, fue muy buena y rápida
08 de Octubre a las 15:45 hs.