Reclamo a Despegar.Com
Es que me equivoque al escribir mi correo al hacer la reserva ion de mi vuelo...
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Excursion no brindada sin rta de despegar
Compre una excursión a valle sagrado para el domingo 31 de mayo con punto de encuentro en plaza de armas a las 8.30 hs, espere ahi desde las 8 en punto por las dudas y siendo las 8.30 llame a phaway q es el operador que el dia anterior me confirmo la excursión y nunca …
Vuelo engañoso
Compré un vuelo a través de despegar y posteriormente intenté contratar servicios adicionales necesarios para mi viaje, específicamente equipaje adicional y selección de asientos. el problema es que, al intentar realizar el pago de estos servicios antes del viaje, e…
Despegar no da respuesta de cambio de fechas y servicio al cliente pesimo
Adquirí un tiquete aéreo de ida y vuelta a través de la plataforma despegar, bajo el código de reserva inicialmente programado para viajar, se tuvo que qrealizar un cambio de fecha, realizando de forma inmediata el pago total de la penalidad y los recargos exigidos po…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Elena,
En respuesta a tu solicitud, con el fin de ubicar tu reserva, requerimos nos des un poco más de detalle sobre la misma como:
- Correo electrónico que dejaste ingresado al momento de realizar la compra
- Nombre de uno de los pasajeros
- Fechas y ruta del viaje
Quedamos atentos a tu respuesta.
Cordialmente,
Equipo despegar
10 de Diciembre a las 22:31 hs.
Elena Y
El correo con que hice la compra fue :elveye87*gmail.com
El nombre del pasajero es :Elena yepez
Fecha : 23 /12/****
Ruta:, Cali - monteria
10 de Diciembre a las 22:36 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Elena,
Queremos informarte que hemos localizado la compra ***********, la cual se encuentra confirmada de forma exitosa. Así mismo, te aclaramos que hemos realizado la corrección del correo asociando el e-mail Elyeve87*gmail.com con el fin de que puedas visualizar tu compra por medio de nuestra plataforma www.despegar.com.
Cordialmente,
Equipo despegar
10 de Diciembre a las 22:46 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Elena Y
11 de Diciembre a las 18:32 hs.
Elena Y
solución recibida:
Fue muy rapida la solución del problema.. Muchas gracias
11 de Diciembre a las 18:51 hs.