Reclamo a Despegar.Com
Tengo una giftcards de despegar y no la puedo aplicar
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Estimado Nicolas, ¡gracias por escribirnos!
Conforme a tu solicitud nos hemos tratado de poner en contacto telefónico el día de hoy a los números que nos dejas registrados, pero no fue posible establecer comunicación contigo.
Por lo anterior, te solicitamos que nos confirmes una franja horaria en la que te podamos contactar con el fin de aclarar la información sobre las condiciones que debes tener en cuenta para redimir tu GifCard
Quedamos atentos a tus comentarios,
Cordialmente,
Equipo Despegar.com
22 de Octubre a las 16:15 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de nicolas
22 de Octubre a las 22:52 hs.
nicolas
La gifscard dice q la podes cambiar X cualquier producto de despegar y es mentira los hospedajes nacionales no aceptan gifscard...
23 de Octubre a las 1:51 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Estimado Nicolas,
Nuevamente hemos intentado contactarnos en el día de hoy al número que nos dejas registrado, pero no fue posible establecer contacto telefónico contigo; nos valemos de este medio para informarte, las condiciones de uso de GifCard no restringen la compra de hoteles nacionales; la única condiciones para efectuar la contratación del hotel es que el mismo no sea pago en destino.
Por lo anterior, te solicitamos que nos confirmes un número de teléfono de contacto junto con una franja horaria en la que te podamos contactar, para ayudarte a validar las opciones en las que estas intentando redimir tu GifCard.
Quedamos atentos a tu información,
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
23 de Octubre a las 9:45 hs.
nicolas
En la gifcard dice claramente para cualquier producto de despegar excepto cruceros. ..tendrían q aclarar hoteles nacionales no así un decide canjear o no . Me siento estafado ...mi tel es ********** de 15 a 19 hs
23 de Octubre a las 12:50 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Nicolas,
Acorte a tu reclamación nos permitimos informarte que dentro de las condiciones de uso de GifCard no se restringen la compra de hoteles nacionales; la única condiciones para efectuar la contratación del hotel, la cual debes tener presente al momento de es que la elección que generes no sea pago en destino.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
23 de Octubre a las 20:22 hs.
nicolas
Lo intente con muchísimos hoteles y ninguno tiene la opción de adicionar vaucher. .llamo x teléfono para q me indiquen Cómo filtrar esa opción y me indican ir a medio de pago y seleccionar la opción solo tarjeta y tampoco los hoteles q filtran acepta vaucher . Espero una respuesta q realmente me solucione este inconveniente . gracias
23 de Octubre a las 21:00 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Nicolas,
Acorde a nuestro contacto telefónico del día de hoy en relación con tu reclamación, te solicitamos que nos envíes al mail informado en la llamada del día de hoy, la siguiente información:
1. Código de GifCard a redimir
2. Correo electrónico asociado a la GifCard
3. Destino al que deseas viajar
4. Hoteles consultados y que presentan error
5. Fechas seleccionadas
En cuanto nos envíes esta información continuaremos dando tramite a tu solicitud.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente,
Equipo Despegar.com
24 de Octubre a las 13:41 hs.
nicolas
solución recibida:
tuve un incoveniente para aplicar una gifcard ,pero ya lo solucionaron
25 de Octubre a las 21:29 hs.