Reclamo a Despegar.Com
Debido al inconveniente , cual seria la seguridad o garantía que ustedes me brindarían si quiero comprar un paquete a santa marta y que no me pase de nuevo lo mismo.
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Excursion no brindada sin rta de despegar
Compre una excursión a valle sagrado para el domingo 31 de mayo con punto de encuentro en plaza de armas a las 8.30 hs, espere ahi desde las 8 en punto por las dudas y siendo las 8.30 llame a phaway q es el operador que el dia anterior me confirmo la excursión y nunca …
Vuelo engañoso
Compré un vuelo a través de despegar y posteriormente intenté contratar servicios adicionales necesarios para mi viaje, específicamente equipaje adicional y selección de asientos. el problema es que, al intentar realizar el pago de estos servicios antes del viaje, e…
Despegar no da respuesta de cambio de fechas y servicio al cliente pesimo
Adquirí un tiquete aéreo de ida y vuelta a través de la plataforma despegar, bajo el código de reserva inicialmente programado para viajar, se tuvo que qrealizar un cambio de fecha, realizando de forma inmediata el pago total de la penalidad y los recargos exigidos po…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Angie, ¡gracias por escribirnos!
Entendemos la incertidumbre que puedas sentir al realizar una nueva compra, considerando la situación presentada con la reserva que fue anulada automáticamente. Este tipo de circunstancias no ocurren con frecuencia, pese a ello, lamentamos que te hayas visto afectada. Nuestros procesos son online y automáticos, por lo cual nuestra página web está configurada para procesar la reserva de los servicios siendo lo ideal que se den por confirmados de forma exitosa; la emisión y confirmación de la compra es de forma automática y tiene un plazo máximo de 24 horas. Podremos garantizarte que tendrás nuestro respaldo ante cualquier situación que llegue a suscitarse y trabajaremos en pro de ofrecerte el mejor servicio.
Tus comentarios son muy importantes para que continuemos mejorando nuestros procesos.
Saludos cordiales,
Equipo de Despegar.com
30 de Junio a las 18:07 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Angie V
02 de Julio a las 20:15 hs.