Reclamo a Despegar.Com
Compré 10 entradas a parques disney. 8 adultos y 2 menores. Hice la compra con 2 tarjetas de crédito por lo que recibí 2 vouchers de despegar con codigo de barra y confirmación alfanumérica.
cree la cuenta en my disney experience. No me premitía vincular estos dos vouchers. Me redireccionó a página disney. Finalmente lo logré. Ingresé en my disney experience nombre y apellido y edad de las 9 personas que viajan conmigo.
ahora bien, quiero ver como es el sistema de fast pass, selecciono viajero a quien asignarle dicho fast pass y me dice que no tiene ticket valido y que vincule. Yo no tengo un número para vincular para cada pasajero. Solo tengo los dos que mencioné más arriba. Intento con esos y me dice que ya están vinculados a una cuenta. ¿como obtengo número de cada uno de mi grupo? aclaro que falta más de 30 dias para mi viaje. Agradecería pronta respuesta.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Maria Celeste,
Te informamos que intentamos comunicarnos a los teléfonos registrados en las compras pero el contacto no fue exitoso; revisamos las 2 reservas de entradas para Walt Disney World Resort y los códigos con los que puedes vincular las reservas a My Disney Experience te los enviamos en cada voucher y están ubicados debajo del código de barras y adicional encontrarás en la página número 2 un paso a paso de como hacer este proceso, donde se te aclara que la reserva para los FastPass estarán disponible 30 días antes de tu ingreso.
01 de Setiembre a las 15:12 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Debido a esto, te pedimos por favor aguardar al día 20 de septiembre para volver a intentar en My Disney Experience la reserva de los FastPass, sin embargo, de no lograr concretar la gestión en esa fecha, puedes comunicarte a la línea soporte de Disney al número +1 ***-***-****.
Esperamos que disfruten de estas actividades en Orlando.
¡Te deseamos un feliz día!
Cordialmente,
Equipo despegar.
01 de Setiembre a las 15:12 hs.
María C
Gracias por su respuesta. Esperaré al 20 de septiembre para volver a intentarlo. Lo que me llamó la atención, y por eso escribí, es que lo que MDE dice es que esas pensonas de mi grupo no tienen tickets válidos, y no que estoy fuera del período para solicitar fasta pass.
En caso de no poder hacerlo el 20 de septiembre volveré a comunicarme. Saludos
01 de Setiembre a las 17:24 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Maria,
Para nosotros es un gusto ayudarte a resolver tus consultas y agradeceríamos que dieras por solucionado el caso.
Igualmente, si el día de 20 de septiembre se te presenta algún inconveniente nos puedes volver a escribir por este medio.
Cordialmente,
Equipo despegar.
01 de Setiembre a las 17:41 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Maria C
06 de Setiembre a las 23:02 hs.