Reclamo a Despegar.Com
Hace 15 dias logre comunicarme telefonicamente y me cancelaron el hotel (tal como queria) en esa comunicacion me dijeron que en el transcurso de las 72 hs me iba a llegar un email diciendo de la cancelación y yo les tendria que dar el ok a ese email. Una vez dado el ok entre 15 a 45 dias para que me devuelvan el dinero.. Ya pasaron 15 dias y todavia no me llego ni un email, lo que implica que siguen prorrogando mi devolucion del dinero.. Intento llamar pero ya no atienden mas.. Necesito una respuesta..
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Sirley, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
09 de Abril a las 10:28 hs.
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Sirley D
Porque nunca me envió correo ni devolvió el dinero
14 de Abril a las 7:47 hs.
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Sirley D
No se contactaron conmigo ni me devolvieron el diñero
25 de Abril a las 9:30 hs.
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Sirley D
No lo solucionaron. Sigo esperando. Una vergüenza
10 de Mayo a las 9:35 hs.
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