Reclamo a Despegar.Com
Hola, mi reclamo básicamente consiste en la falta de atención de despegar.
tengo un viaje con fecha 30 de abril a mexico y no consigo respuesta telefónica para intentar charlar una solución.
cabe destacar que la página no funciona y que parece que te guían ellos a una resolución que no es beneficiosa para mi.
también, según la página, solo puedo cambiar la fecha de vuelo hasta el 2 de diciembre (siendo esto ridiculo frente a la incertidumbre actual) y no consideran la opción de dejar abierto el pasaje por más tiempo de 12 meses de la compra.
gracias
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Marianela, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
19 de Abril a las 16:11 hs.
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Marianela G
Siguen sin atender mis llamados, horas espero en llamada. Solo mandaron un email automático y yo tengo muchas dudas sobre todo por reembolso de servicios que en la página dice no reembolsable y me comuniqué con los proveedores y dicen que ellos no facturaron, ósea que me robaron.
29 de Abril a las 22:59 hs.
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Marianela G
Nunca me atendieron ni siquiera ahora que el viaje ya pasó... solo me enviaron unos email automáticos.
05 de Mayo a las 11:15 hs.
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